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时光荏苒，xx年的时间在忙忙碌碌中过去了。回顾xx年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名测试员的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获颇多。
测试工作是一项精益求精的工作，作为一名测试员，我时刻严格要求自己，保证每份试验报告符合规范，为规范化作业提供了可靠的保障。同时我也积极的配合其他同事，用心认真的学习，不懂的就问，虚心的向前辈请教。测试工作是一门很辛苦的科目。作为测试员，不但要求我们具备扎实的专业知识，还要求我们要有很强的责任心和良好的团队合作精神，不管什么事情，我们都应该用心的去完成。
xx年来，作为测试员，我们严格遵守公司及车间的各项规章制度，不迟到、不早退，严于律己，宽容大度，对自己所负责的工作能够独挡一面，在工作中不断的完善自我。
加入质检部不已有数月了，针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责，为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部20xx年的工作总结如下，质检部的主要职责是通过计划、组织、培训、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处，请批评指正。
一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循，有标可依
1、按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。
执行的规范主要有《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外，开展质检工作。规范和制度的掌握上，始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。
虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行工作打下了基础，也为质检工作提供了参考依据。
2、坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。
坚持“酒店领导重点检查，检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查，各部门经理根据自己的职责范围，对各业务项目进行专项检查，值班经理每天进行日常检查四项检查相结合，并做好质检记录，由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。
3、做好定期对新入职员工的培训工作。
对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗能力，以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性，提高员工的业务知识和岗位技能。
4、坚持以引导教育为主、处罚为辅的原则处置检查中出现的问题
对第一次出现的通过我们引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题，质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决，回头再做检查，一般不会处理，而对于多次强调的一些问题，多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题，都会下发质检通报进行扣分处理，质检通报一式三份，质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。
二、取得的主要效果推动了酒店质量管理体系的建立
1、质检工作的开展。
质量管理是企业管理的核心，质量是企业的生命。所以，质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则，使酒店的管理更科学、更规范、更有效，同时通过合理的资源配置，使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防质量事故、减少内耗和消除平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证酒店目标、指标的实现，促进酒店健康发展。这里我要特别说明的凡是一个规范的企业。不会因为地域的差异而改变其标准。
2、服务质量提升方面起到有力的推动作用
凡是客人看到必需是整洁美观的凡是提供给客人的必需是平安有效的凡是员工见到客人必需是热情礼貌的至于质检工作对服务质量提升的推力有多大，严格执行饭店服务的三个黄金标准。想各部门应该深有体会，特别是营业部的领班更有发言权。大到部门工作顺序的调整，小到墙上的一个螺丝洞，地上烟灰我都不会放过。都要进行纠正，同时也引得了客人的好评。
3、内耗控制方面起到积极的作用
更加关注酒店的资产管理，通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的控制，更加关注目标任务的完成。资产管理方面，要求做到资产定期盘点，责任到人，及时修补，防止报损;设施设备维护颐养方面，要求做到日常维护，即损即修，定期颐养，尽可能延长其使用寿命，节能降耗方面，要求做到加强宣传引导，实施量化管理，责任区域到人。
易耗品控制方面，要求做到易耗品出库数据控制和鼓励二次回收利用以及各部门目标任务的落实情况，质检人员切实起到督促、监督和引导作用，但是为实现我能耗控制目标，还需要我全体员工的共同参与，才干在内耗控制方面起到更大的作用。
三、主要存在问题
1、工作量非常大，质检队伍力量缺乏。
一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门，目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特殊，主要是依照规范及制度给大家挑毛病，一项得罪人的工作，大家压力比较大，不愿意参与质检，面对困难有所退缩。
2、进入顺序化的质检工作才刚刚起步，我们质检人员的自身业务素质还不能满足开展质检工作的需要;;
3、由于培训较少，制度还待进一步完善。
4、工作中员工重个人利益，轻集体利益现象比较多，对质检工作的重视水平不够，认识有偏见。
5、虽然质检工作的思路已经基本理清。但质检工作的落实还不够全面，执行力不够。
在公司工作已经有了一段时间了，回首过去的xx年，公司给了我一个成长的平台，这xx年里，我学会了很多，也懂得了很多。
一、工作情况
1、在公司担任的岗位职务。这是一个重要岗位，对于刚刚入职的大学生来说，刚刚踏入社会是个新的挑战，同时也是个新的考验。在这xx年中，在公司领导和各位同事的关心和帮助下，我顺利的完成了自己的本职工作，积极的完成了领导交付的任务，不断的学习和提高自己的专业技术水平。并于工作中也取得了一些成绩，但也存在着许多的不足。这些不足我会在今后的工作中加以改进，并努力加以提高。
2、工作的时候不够细心。在工作过程中，经常会出现一些错误，比如有一次不小心把测区给测完了，导致数据出现错误，这就要我们在以后的工作中，注意细节，避免重复犯错。
3、与公司其他同事的沟通时候不够积极。在工作的时候与公司领导和同事的沟通时候不够积极。有些时候，我会去想一想，我今后要做什么，如何去做。也许这些想法都是错误的。这些都需要我在今后的工作中加以改进。
4、思维不够灵活。我在今后的工作过程中，一定要注意积累，加以灵活运用，争取在思维方式和工作方法上有一个新的突破，进一步完善自己。并加强这方面的学习。
二、工作中的不足及需要改进的地方
在这xx年的工作当中，我学到了很多，也感悟了很多。在工作中，我不仅从领导层（主任）身上学到了很多东西，而且也从公司同事身上学到了很多做事做人的道理。对于自己而言，也意识到了自己以后需要怎么提高，需要向怎么和公司的同事们学习好的地方，这都是今后需要改进和完善的地方。
三、明年工作计划
今后要努力做好自己的本分工作，并努力加强和公司领导的沟通，提高工作积极性，多学多问，在实践中提高自己的业务水平。也希望领导能多多的为我提供一些宝贵的建议，我会好好努力保质保量的完成工作。
我于今年xx月份到公司上班，并于xx月份正式在公司任行政助理一职，至今已xx年了，在这xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对这xx年的工作做一个总结。
1、正确履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
我首先接触的工作就是公司的门面，它的一个重要的部门是如何对它进行管理的。在工作中，首先我认真对其设计图纸，把施工图拿到手，细心审阅设计意图，了解设计意图及方案内容，掌握重要部位、关键部位的施工程序，细心研究，记下每道工序的施工重点。其次，认真审核施工方案，针对不同的施工方案，认真记录每一个用户的方案，尽可能做到无意识图。而对于施工方提出的每一个有疑问的问题，我都会耐心细致的给予解答。
2、在日常工作中，我始终坚持一条原则：就是在工作中，对于工作要未雨绸缪，及时和领导及同事进行沟通，未雨绸缪，有问题及时解决。
3、在平时工作中积极学习其他员工的长处，多向领导、同事学习，加以能够提高自身素质。
4、每天及时查阅设计施工图纸和技术规范，认真做好各类图纸的登记、上报、存档工作，并认真做好项目图纸的存档工作。
在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与自己喜爱的建筑事业共同进步、共同成长。
本人自20xx年6月25日起进入xx公司从事手机软件测试工程师一职，在不知不觉中已经过了半年。在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。
在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足;配合各部门负责人落实及完成公司各项工作。
在过去的半年中，通过不断的学习和自我提高，已经适应了本职的工作，但对于一个初入公司的新人，要全面融入企业的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但我相信，通过公司领导及同事的悉心指导，我一定会在今后的工作中更好的提高自己的水平、素质，更好的完成本职工作。
在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，向白盒测试、内部代码测试方向了解，加强软件测试、计算机语言方面的知识，不断自我学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才。
我的团队，以现在的表现和对我的关怀与安慰而让我感动。
测试人员是一个比较特殊的群体，以发现缺陷和保障质量为根本目标。这就要求我们在公司并不规范的项目管理与工作流程背景下，测试既要服从于现状、又不能安于现状。自20xx年x月被正式提升为测试团队负责人之后，我将绝大部分时间和精力倾注在团队建设上，主要体现为团队成员的技术提升与培养、部门制度建设和文档标准建设、测试与开发的工作交互流程等。
在团队管理上逐渐尝试，本着先理后管的原则，将原本人心涣散的团队建设为一支相互关心、相互帮助的高凝聚力团队。坦白的讲，因为自身管理经验的欠缺，这个摸索过程中我走了许多弯路，但结果却使我受益良多。是我的团队教会了我这些，让我初步懂得了什么是管理，让我明白管的是理而并非是人。如果事情难以理通，那么在此之上的管只能是强制的，仅仅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，这时其实已经不需要管了，因为已经理顺，大家都会去积极主动的执行。有理的同时，还要帮助整个团队去整理，给予团队每位成员必要的工作帮助，比如工作思路和工作资源。除此之外，还包括适当的日常沟通和思想引导，通过绩效考核、部门例会、部门培训、单人交谈和部门聚会等形式，在工作时间和非工作时间进行交流，实现了团队成员之间的相互信任和相互认可。在这个过程中，我的性格优势得以充分体现，我能够在第一时间发觉团队成员的状态异常，并通过及时的交谈予以解决，同时也体现出了我的性格劣势。记得在一次例会结束后，我要求每位团队成员写出5条关于我的意见和建议，结果让我非常欣慰，这说明团队成员对我的信任，也期望我有所成长。我也会以此为戒，逐渐改进。
对工作模式进行改进，在团队工作的执行模式上完全改变了之前测试人员归属项目组的不规范情况。统一测试管理平台增强了测试人员的沟通频度，促进了大家的相互交流和相互帮助，并使得测试工作可以根据实际情况执行交互性测试。
综合20xx年的测试结果，我至少为整个团队的表现打90分，可以说这一年的工作结果是令人满意的，当然主要是指经历了八月调整之后的测试团队。最让人难忘的是20xx年的x月、x月和x月期间，测试团队刚刚经历了x月末的人员调整，以3旧1新的4人阵容承担了原来7人的工作量，并在高强度的工作压力下顺利的度过了团队调整期。面对这一充满压力的过程，我想，只有“兔子在哪里”的故事是让大家难以忘记的。
如今的测试团队有着完备的内部机制和运作方式，我们已经做好了相应准备，随时应对公司发展所必须的各种调整。
