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回望即将过去的一年，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务。
在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育，提高服务水平。始终将安全管理放在首位，具体总结如下：
1.做好保安队日常安全管理业务的培训工作。
2.组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力。
3.做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作。
4.做好保安队日常安全管理业务的培训工作。
5.组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力。
6.做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作。
7.对住户违章装修的监管和跟进处理，如：xxxA6—202房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题非常严重。客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。
8.努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。
9.带领员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6：30分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。
10.严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映的问题，实地察看发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如xxx学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了7—1—101利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了5—3—804住户天花板漏水的纠纷等。
11.一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。
要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素质教育的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区服务工作使我深深的体会到，高效、认真、情切、用心的服务，才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟，才能满足现代人们对现实生活的服务需求。
在新的一年里我还需要加强学习，配合发挥保安部的职能作用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发现存在的问题，搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作，为公司的发展尽自己的一份力。
时光飞逝，20xx年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首蛇年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：
一、日常工作及完成情况：
1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20xx年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项）。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。
5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20xx年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。
二、培训学习工作
20xx年7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训；
20xx年11月26日参加F1消防演习等项目培训。
三、自我总结和认识
在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。
四、20xx年工作和学习安排
1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。
2、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，
3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。
4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20xx年业已过去，我们满怀信心的迎来xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在xx的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。
管理（Manage）是社会组织中，管理者为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。
制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。
xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长 了，工作能力提升了，下面对 20xx的个人工作进行总结：
一、基础服务：
1、配合春节 在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的>温暖 。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水
牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等>规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务：
1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康 服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇 和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划 在20xx年做出如下提升自我的事项：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术 方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督 导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找 处理问题的最佳方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的能力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！
我校后勤工作以学校教育目标为指导，认真贯彻执行“教书育人，管理育人，服务育人”方针，坚持后勤为教育教学服务，为师生服务的方向，从“勤快，务实，高效，优质”四个方面进行要求，不断增强服务意识，大家通力合作，使后勤服务工作取得了一定的成果。主要做法如下：
一、分工明确，责任到人
后勤工作面广、量大、工作杂，但我们分工明确、计划周全、适时调度、合理调配、责任明确、包点到位。
我们根据本室工作的特点作了明确分工，使每位员工明确自己的职责，各尽职能。同时为更好的做好服务工作，我们整体规划，分步实施，每学期开始分别做学期计划、周计划，每天有日计划，计划当天的工作，并有步骤的来实施；后勤工作虽说是分工明确，但是一个统一的整体，分工不分家。适时调度、合理调配，更好地提高了工作效率。
二、整章建制，规范管理
后勤工作是学校的基础工作，后勤工作的管理直接影响到学校的全面管理。后勤管理实行责任协商制；物资管理：责任赔偿制；物资购入、出库：审批制；宿舍管理：量化、点名制；建设管理：计划、责任追究制；伙房管理：承包责任制；后勤管理继续执行了《物品采购申请审批制度》、《物品领用保管的有
关规定》、《维修申报制度》、《宿舍管理条例》、《公物损坏赔偿制度》，有效地规范了学校的后勤管理工作。
三、厉行节约，优化了物资管理。
一是与各班签订了班级财产管理责任书，强化了学校的财产管理，各类设施损坏率明显降低。二是统一清理财产，规范建账，摸清了家底，避免了重复投资和设施闲置。
四、规范操作，优化了财务管理。
一是严格遵守审计制度；二是各类票据办理规范，严格按教委规定程序操作；三是物资采购实行了部门申请、校长审批、财会办理的制度，规范了采购行为。四是物资领取实施个人申请、主管校长审批、总务主任把关制，改变过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节约了办公用的开支。五是每个学期结束时组织教师对学校财务进行审核，在财务工作管理中，我校工作深受上级领导的好评。
五、做好校舍校产管理工作
应用管理软件、管好校产、用好校产，严格校产管理制度化、规范化，充分发挥常用教具、学具等教学器材和现代教学设备的作用，严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。并及时做好平时的校舍校产的维修工作，做大常用常新，有力地服务于教育教学工作。
六、努力改善办学条件，完善学校硬件建设。
根据第一阶段管理提升活动开展的情况，多项工作流于形式，质量不高，未能意识到管理提升的深层意义，导致第一次的不良考评。首先，在活动过程中不良考评只是对于完成规定动作完成程度不完善的考评。既然是活动，就有活动的考评规则。其次，随着活动的深入开展，管理提升活动已经升入人心，对于活动的理解已经不仅仅是分数的考评而已，现今已经上升到成为转型后项目部“修炼内功”的阶段，不断地自查整改，梳理分析，加强各项工作的有效推进。玉树项目部管理提升活动进入第二阶段以来，严格按照管理提升工作方案的要求，再一次地迅速出击、精心组织、周密部署，在领导机构成员的带领下，多次召开专题会议，并组织协调督促指导项目部各部门、基层各单位深入开展管理提升活动。到目前为止，项目部全体进入了整改措施、落实整改方案的工作环节。
从整体上看，玉树项目部管理提升活动第二阶段工作具有以下特点：
一、加强活动组织机构，精心组织
按照公司及分局管理提升工作活动的总体部署，为全面贯彻落实活动相关精神，加强对管理提升活动的指导协调工作，项目部管理提升活动领导组通过责任分工进一步明确了各小组成员的工作职责，同时，针对管理提升活动督导组对玉树项目部人员配置的建议，项目部
为了避免活动过程中主要负责人变动频繁，影响到今后各项工作的有序开展，临时增设了管理提升活动办公室，加强了原有的管理提升活动机构小组的设置，更加科学合理化，更加人性安排，也提高了活动过程中的工作效率，实行了活动各项工作的具体人员固化，通过新机构的出现，进一步明确了责任分工，为管理提升活动的顺利开展提供了强有力的组织保障。
二、“一把手”工作落实到位，统一思想，高度重视阶段性工作
20xx年03月18日，项目部召开管理提升活动专项会议，在会议中进行再动员，项目部常务副指挥长曹奇、以及项目部副经理层参加会议，同时在会议中通过全员宣贯的方式进行管理提升活动相关会议文件以及公司领导讲话的学习，全面推进前期活动中的各项整改工作，为下一步专项提升、协同推进地工作安排做好阶段性的基础工作。会议中工区常务副指挥长曹奇对第二阶段的工作提出要求，对制定整改措施、落实整改方案，以及第二阶段专项提升、协同推进工作做了具体安排。
管理提升对于很多人来说，在没有进行全员宣贯的情况下，项目部还有部分员工仍然认为管理提升仅仅是一项活动形式，通过文件的再学习和相关领导的讲话，领会到管理提升不仅仅是一项活动，更是一项不折不扣的全员参与、全员提高的过程，以个人的提升带动部门提升，以部门提升带动项目部提升，以项目部的提升带动分局乃至公司的提升。同时以往管理相关活动的开展注重的是打基础、练内功；而今管理提升活动的开展，更注重的是专项提升，在项目部所属各部门的管理上精雕细琢。活动的开展就是通过不断改变项目部的管理方式、夯实项目部的管理基础，促进项目部更好更快地转型升级、科学发展。项目部领导同时也针对第一阶段工作的不良考评，会议中要求重新定位项目部管理提升的定位和工作要求：第一，重新定位，从项目部利益出发，统揽全局，再次充分认识开展管理提升活动的重要性和必要性；第二，根据第一阶段自我整改中的问题，明确下一阶段的目标，把握工作重点，确保管理提升活动取得良好的成效；第三，精心组织，周密安排，确保管理提升活动取得实效。在会议的开展中采取全员座谈的方式，通过沟通交流的良好互动，更挖掘了基层员工对于管理提升活动本真的思想动态，以集体的力量献计献策，充分发挥员工的主人翁精神，在“一把手”全员宣贯的力度下，高度地统一思想，认真地做好管理提升第二阶段的各项准备工作。
三、加大项目部宣传力度，营造活动氛围
四、认真做好部门制度梳理工作，为对标分析工作打下坚实的基础
针对近期开展活动以来挖掘出的各项瓶颈及短板问题，最终反映项目部所属各部门内业管理及基础工作不扎实的问题，然而管理提升达到的最终目的就是通过与标杆单位或者标杆行业开展“对标找差”活动，通过完善的对标体系及指标，全面开展对标及第二阶段的各项工作。3月19日项目部以管理提升为推手拉开了20xx年的工作帷幕，在管理提升活动的契机下，认为不足之处主要在于管理基础工作的薄弱和对标分析工作不到位，同时两者之间又存在一脉相承的关系。首先要做好对管理制度的梳理，梳理工作的完善在于各部门内业的整理、修订以及最终的实施，管理制度的梳理是对标工作的首要前提，
认识到问题后，项目部积极行动，对于项目部现行的管理制度的适用性进行了认真地分析，并且对各管理部门的业务流程进行了梳理，并在近期准备开展《五分局核心制度汇编》的学习，采取全员宣贯，相应制度与对口部门贯彻学习的方式，并结合项目部相关制度的梳理，进行制度的修整，为同期开展的对标分析打下工作基础。并于03月22日03月23日进行的管理提升“三谈”会议中，初步制定了对标单位，以及对标所需着手的工作事项，结合部门实际工作情况以及工作管理中的短板和瓶颈问题，初步拟定出需要对标事项，同时也要做好其他兄弟单位来本项目部进行对标工作的具体事宜。五、大力开展第二阶段管理提升专项研究工作
玉树项目部结合实际工作，在管理提升活动过程中查找出2个发展瓶颈和5个短板的薄弱问题，并形成了7项专项研究方向和计划书。专项研究是在结合玉树项目部施工特点和专长的情况下，并有针对性、有特色、有重点地开展。研究的方向实际，都是突出玉树项目部现目前的重点问题。例如：人才培养与储备；房建项目工程造价预算问题，这两个瓶颈已经在工作中突显出来，成为研究的对象。加之玉树项目部是非水电行业，新型的房建项目也表现出管理的短板问题，房建项目现场管理人员合同管控意识薄弱；房建项目现场管理人员的能力素养亟待加强；协作队伍的安全管理需加强；协作队伍农民工工资发放监控力度欠缺以及援建项目物资管理保障机制需加强等5个短板问题，这就形成了7个专项研究的方向以及相应的计划书。第二阶段就是要将7个专项研究进行提升，在多措并举的实施下进行协同推进，最终形成措施整改，固化制度。
通过第二阶段管理提升活动开展，项目部全体员工更加深刻认识到开展管理提升活动的现实意义和深刻内涵，使整个活动正在健康有序、扎实有效地推进，呈现良好的活动态势，为今后工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
企业管理个人工作总结
首先非常感谢领导们能给我这次学习和自我提升的机会，转眼间两个月的自荐班学习很快就结束了，理论课程和现场实习让我对现场分部有了一个更深的认识，也让自己在以后的工作当中确立了明确的追求目标。
我是一名前台接待员，虽然自己现在的工作与现场相比也有相通之处，但自从我上了理论课程之后，感觉自己离一名合格的管理者还相差很多，通过自荐班的学习首先自己的主观意识就发生了变化，作为一名管理者考验我们更多的是管理、沟通、帮带、自我提升与总结能力。自己也即将对从一名被管理者走向管理者道路上了解了管理角色转变和能力提升，最重要的也是学会自我管理才能影响别人做好表率工作。
在理论学习中使我最受益的一门课程就是教练技术，同时也使我在工作当中对新员工的帮带工作得到了提升，当我没参加自荐班课程之前，做为一名老员工也在帮带一些新员工工作，在做教练帮带时，总找不到帮带的方式方法进行辅导，现在我可以根据员工的性格制定实习计划，再按照辅导的一般结构：说明、示范、练习、认可、跟踪的方法进行辅导，再根据员工的学习状况进行改进，激发员工的积极、主动、自信的心态。
在现场的实习中不仅要检查商品质量价格、品种、对人员监控、员工培训、对新员工办理入职等等，还要做出销售分析总结，安排市场调查、与供应商及员工之间的沟通工作，其中如何做好员工管理和沟通是我要突破的重点，那么如何管理好自己的团队呢，我也一直在反复的思考，如果自己走上管理岗位又要用什么方式来带好自己的团队？通过程总讲的“员工管理”课程和教练帮带的过程中，我学习到了每个人都有一套自己的管理策略和风格；自己所带的团队也会有不同性格的人，首先对自己要有信心，培养自己的魄力也要有过硬的专业技能，有准确的判断力和公平公正的原则，最重要的是善于沟通与分享，增强整个团队的凝聚力，通过这次的自荐班学习也为我以后的工作做好了铺垫工作。
很高兴自己加入到了天虹这个团队工作，让我深刻体会到一个企业的文化与精髓，一个重视员工的企业是有灵魂的，虽然只是2个月的短暂学习，但我会在以后的工作当中更加的努力，丰富自己各分方面的知识技能，感谢教练在这段时间给我的帮助，也感谢所有老师对我们的用心！
财务管理提升工作总结
财务部全体人员要严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。
财务管理提升工作总结范文一
第一.财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。
阳城的财务工作更多的还是会计工作，仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然;另外，作为财务负责人对企业经营活动的参与不够主动，不能深入的掌握其经营活动的特性，只能是按照公司或领导的要求报送数据、资料，在对企业经营进行分析时往往会将企业实际丢在一边，只是按照理论上的指标去计算、去解释。所以这方面的工作距领导的要求还相差太远。
第二.会计工作中仍有许多待改进之处
去年集团公司财务管理部下发了《大华集团财务管理制度》以及组织我们学习了财政部《会计工作基础规范》，对我们的会计工作提出了具体的要求。但在实际工作中还存在许多不足之处，尤其在一些小问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做法的问题处理上，改变起来还有一定困难。
第三.管理工作的形式化、表面化
有很多的日常管理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。
第四.缺乏沟通，对相关信息掌握不到位
财务工作是对企业经营活动的反映、监督，对本部门以外的信息应及时了解，目前部门之间的协作没有问题，就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进行沟通、了解，到用时都不知该找谁;另外和公司领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自己的工作有时很被动。
二.鉴于工作中存在的几个问题以及个人的一些想法，计划在20XX年的工作中重点应在以下问题几个方面进行改进、提高：
1.在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向其他公司做的好的财务主管学习好的管理、经验，提高自身的综合管理能力。积极参与企业的经营活动，加强事前了解，掌握经营活动的第一手资料，加强预测、分析工作，按照集团公司要求，认真做好财务计划工作。在日常工作中按照财务计划，监督企业对资金进行合理、有效地使用，使企业效益最大化。在实际经营活动中发生与计划数较大差异时，及时与领导沟通，分析查找原因，根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏差，或调整已有计划，同时也为日后的计划安排积累经验。
2.力求会计核算工作的规范化、制度化
按照财政部《会计工作基础规范》和《大华集团财务管理制度》的要求，做好日常会计核算工作。只有按照《工作规范》、《财务制度》做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。也争取在大华集团被评为财务信用A类企业之后，阳城公司也能尽早获得这一荣誉。
3.做深、做细日常财务管理工作
在接下来的一年，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件及销_中的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让阳城的财务管理工作更上一个台阶，起到真正的控制、管理作用。
4.不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，提高政策水平
对财务知识以外的与房地产业、建筑业有关的知识掌握不够，有时也会影响到自己的财务工作。所以在平时，除了加强自身的学习外，要多向其他部门的同事请教，尤其在工作中碰到非财务专业的业务事项时，不能单以自己的理解，应在彻底搞清楚之后，进行处理。
5.加强内、外部的沟通，搜集有关信息
在新的一年中，对内需要财务和各部门之间经常进行沟通，形成一种联动效应，对企业的各种信息作一个动态的掌握，对不同时期的各种信息资料不断更新，掌握每一项目的进展、最新的信息。对外加强与地方财税部门之间的联系，及时掌握有关政策信息，既依法纳税又合理避税，为企业合法经营做好参谋。
除了我们自身的努力外，给集团财务部提两点建议：
首先，从集团外部请老师，针对我们工作_同的弱点，举办一些专题讲座、培训，关键是理论在实践中如何运用，如何提高财务管理水平。另外，也经常组织一些内部的学习交流，把先进的管理经验让我们大家学习、分享。
其次，对于公司财务制度，是否能够也给项目公司的领导及部门经理进行学习，让他们认为必须按制度进行管理，如何按制度进行管理，否则，仅仅财务上对他们进行要求执行起来太难。
最后，在今后的工作中，希望领导能一如既往地大力支持财务工作，我也会在工作中尽我所能，不遗余力地作好财务工作。
财务管理提升工作总结范文二
时间匆匆，转眼又一年。一年来，我们始终坚持以科学发展观统领各项工作，更新思想观念、改进工作作风、自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，在201x年中，我办人员团结合作，以严肃认真的态度完成了上级部门安排和领导交办的各项工作，在局领导的正确领导和全体干部职工的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。为了把以后工作进一步做好，现将一年来的工作简要总结如下：
一、201x年度的工作总结
(一)财务方面
主要完成了以下几项工作：局机关及教育系统的各种经费预算;局机关工资正常发放和工资套改工作，招生办及人事股的招生报名收费工作;离退休人员的工资套改和医药费及时报销工作;春季学期免学杂费资金、补助公用经费资金、校舍维修改造资金、补助贫困寄宿生生活费资金的及时发放及内审工作;在工资发放、职工差旅费报销、公务业务经费的审核报销以及各项专款的拨付过程中，做到认真审核把关，没有发生大的差错。
(二)工程建设方面：
1、中小学校舍维修改造项目
目前，从中央到地方都十分重视中小学校排危工作，201x年起建立的中小学校舍维修改造长效机制，是深化义务教育经费保障机制改革的重要内容，是贯彻实施《义务教育法》的重大举措。中小学校舍维修改造长效机制的建立对于排除我县d级危房改善办学条件，为师生提供一个安全舒适的工作学习环境，巩固两基成果，促进全县教育健康发展是一个十分重要的机遇。201x年主要完成201x年下达危改项目，总资金万元，涉及20个项目学校，在项目管理上大部分由中心校和中学校长直接参与管理，现这些项目已全部完工验收交付使用，大部分决算审核工作已完成。201x年至201x年总的校舍维修改造项目在今年7月13日至7月23日省审计厅对我县中小学校舍维修改造专项资金下达、拨付、管理和使用情况进行了就地审计。201x年至201x年中央和省级计划安排指令性项目51个，排除危房11457平方米，投入资金万元。
2、世行项目
由世界银行贷款/英国政府赠款支持的西部地区基础教育发展项目，经过几年的实施，现已全部结束了。我县西发项目还款期为20xx年，其中执行期5年，宽限期8年。我县获得额度为104万美元的贷款，按照要求以不低于贷款总额的提供配套资金，额度为52万美元，以规定中美元对人民币的计算汇率为1：来计算，本项目共有资金1287万元人民币。我县共有4个项目乡镇，分别是永春乡、白济汛乡、叶枝镇、塔城镇。我县的项目包括改善学校设施、加强行政管理、提高教育教学质量。改善学校设施包括土建采购、设备采购、图书采购和课桌椅采购;加强行政管理包括学校发展计划、校长培训、管理人员培训和信息系统的培训;提高教育教学质量包括学双语教师培训、复式教师培训、计算机培训、实验课教师培训、图书管理人员培训等内容。
目前我县的14所学校的土建项目，已全部完工交付使用，总建筑面积为8251平方米，总投资为744，元人民币。信息技术管理设备采购由省项目办201x年统一采购，我县已将下发的办公设备按计划和要求分发到项目学校。图书及课桌椅采购，201x年按规划已配了部分课桌椅，其中：课桌椅700套，学生用床1200张，费用为300000元课桌椅采购用配套资金支付。去年 10月份我们通过询价采购方式采购了书架和仪器柜各200套，已全部按规划分配到相应的项目学校，图书和仪器由省项目办统一采购，现在已全部按规划分配到各项目学校。到目前为止我县共完成1501人次的培训，共产生培训费用736965元人民币。
3、校安工程情况
(一)、校舍排查鉴定及学校建设规划工作
我县中小学校舍安全工程的排查鉴定工作严格按照《云南省中小学校舍安全工程校舍排查鉴定实施细则》的要求，成立了县中小学校舍安全工程领导小组，在县中小学校舍安全领导小组的领导下，于201x年8月7日成立专家组开展排查和鉴定工作，并对部分需要现场排查和鉴定的学校进行现场排查和鉴定。在建设局、教育局、发改委、国土资源局、水电局、气象局、消防大队、各乡镇中心校等单位的共同努力奋斗下，201x年9月30日全县共完成排查和鉴定学校380所(不含幼儿园),993栋单体，面积㎡，其中a级㎡、b级㎡、c级㎡、d级㎡。现校舍排查和鉴定工作已全面完成。按照《云南省中小学校舍安全工程规划编制指导意见》的要求，根据排查和鉴定结果，考虑我县城镇发展、人口变化等因素，经济社会发展状况、地域特点、教育发展水平等实际，与中小学校点撤并、中小学布局调整规划和校园规划相结合，与中小学校舍标准化相结合，立足教育事业的长远发展，局长亲自指导编制了全县中小学布局调整规划。
根据全县中小学布局调整规划，全县长期保留1所进修学校和6所中学：县进修学校、县高级职业中学、县第一中学、县第二中学，拖枝中学、塔城中学、叶枝中学;中期保留4所中学：攀天阁中学、白济汛中学、维登中学、中路中学;短期保留1所中学:巴迪中学;当前撤并1所中学：康普中学。
全县长期保留22所完全小学：永春乡四保完小、拖枝完小、永春中心校、腊普湾完小;攀天阁乡皆菊完小、勺洛完小;白济汛乡白济汛完小、小完小、巴倮完小、黑日多完小;塔城镇塔城中心完小、柯那完小;康普乡康普中心完小;叶枝镇叶枝中心完小、梓里完小;巴迪乡巴迪中心完小、真朴完小;中路乡中路中心完小;维登乡维登中心完小、富川完小;县民族小学、保和镇完小。
中期保留58所小学：各乡镇村中心小学(除去长期保留的各乡镇完小)。短期保留78所小学：当前各乡镇无法撤并的校点。当前撤并211所小学：各乡镇校点。
布局调整规划实施后，全县共有30所学校(教师进修学校1所、高级职业中学1所、完全中学1所、初级中学4所、小学22所)高级职业规划在校生1150人左右，完全中学规划在校生3000人左右;初级中学规划在校生8000人左右;小学规划在校生14000人左右。全县共规划撤并学校351所(初级中学4所、小学包括校点346所)。
根据学校布局调整规划方案，针对不同情况，对我县中小学当前撤并的211所学校校舍的危房不再改造，确保拆除不再使用，d级危房面积统一并到所并入的长期保留学校进行规划;对短期保留的79所学校校舍危房进行适当加固，确保学生安全，d级危房面积统一并到所并入的长期保留学校进行规划;对中期保留的61所学校校舍危房采取维修加固、改造加固，无法再进行加固的危房，为确保师生安全，拆除后新建和建设为适用的简易房，d级危房面积统一并到所并入的长期保留学校进行规划;对长期保留的30所学校进行科学、合理的规划，对须维修加固的校舍按照重点设防类抗震设防标准改造加固，对d级危房拆除后，按照统筹安排、突出重点、集中投入的原则，把被并入学校的危房面积统一规划重建，学校布局调整后，根据学校发展的需要再规划新建。全县中小学共规划改造加固涉及87所学校，237栋单体，建筑面积为㎡，计划总投入资金万元;规划新建涉及30所学校，129栋单体，建筑面积125080㎡，计划总需投入资金万元;现规划方案已通过州、省专家组的评审。
这次公司通过《提升管理意识和管理能力》的培训，旨在促进营销机构的管理人员从技术岗位向管理岗位转型，不断汲取新的行业知识，提高工作能力和工作业绩，确保个人和公司的业绩目标都能够顺利达成。行政部上下齐心协力，为会议的前期准备和圆满进行付出了辛苦的努力，积累了丰富的酒店资源，收获了举办大型会议的服务经验，但是难免还有一些不足之处，详细总结如下，希望对今后举办的大型会议有所借鉴：
（一）其它部门前期通知参会人员充满变数，与行政部的工作衔接存在疏忽
这次会议的参训人员地区覆盖范围特别广，人数也比较多，包括华北、东北、西北基层经理及以上管理人员，还有上述区域所属项目经理、项目组长。原本定好的参会人员名单，在首次通知后直至会议开始前，或增加人员或改变参会人员，充满了变化。人力资源部与这行政部的工作衔接中存在一些细节疏忽。在今后的工作中要加强沟通，类似这样的大型会议，要有预见性的预测工作中会遇到的问题，可以提前和要协作的部门进行沟通，以保障会议服务的圆满成功。
（二）选择会场积累了丰富的酒店资源，相关工作细节问题需要改进
这次大型培训会议的前期准备工作中，酒店预订方面考验了行政部的工作效能，这部分工作由我负责。前期预订工作我做了大量的案头工作，首先对比相关酒店多功能会议厅的性能，根据可以容纳的参会人数需要以及需要住宿的需求，最终确定“京都紫禁城酒店多功能厅”，在对比的过程中，积累了诸如酒店会议厅的环境氛围、硬件设施配备，通风、照明、采光等大量相关信息，这是一笔不小的财富。我把参会人员按照区域分配在相邻的酒店入住，并拟定了详细的入住须知，还提供了不同的交通方案为参会人员提供便利，这一部分的工作得到了很好的认可，在今后的工作中要再接再厉，行政工作越是做的细致越会有出其不意的好效果。细节方面需要总结的是，培训会议期间参会人员反映酒店服务人员态度不好，服务不够周到，在今后的工作中，遇到类似的情况，一定要提前和酒店有关于服务质量的约定，可以作为最终给酒店结算费用的评估标准之一。
（三）任何工作都需要事前深度沟通才不会浪费资源
这次培训会议的教材印刷工作由我负责，本来以为是比较简单的工作，却恰恰由于疏忽出现了问题，印刷本来应该是在一张纸的正反两面都排成六个小版块，但是我在执行的时候理解成一面一张，直接导致印刷费用严重超出预算，而且没有办法弥补，如果重新印刷的话费用更大，这个教训告诉我，任何工作都要和负责的领导、协作的同事进行深度沟通，把细微之处可能出现的问题尽可能想到，才会顺利高效的完成，为整个活动做好行政服务保障。
（四）会议用餐方面准备的比较细致
除了在费用预算内预订用餐外，还考虑到区域饮食的不同，这个细节做得比较好，值得提倡。另外还把会议召开的时间和休息时间和酒店做了沟通，临时有变动的情况也提前想到了，保证了整个会议期间用餐服务的顺利。
（五）合理安排会场空间，才能做好会场布置工作
会场布置工作是会前准本的重要内容之一，通过这次大型会议的实践锻炼，认识到合理安排会场空间的重要性，虽然会前下发了严格的会议规则，但是参会人员在会议期间接打电话、外出办事的情况还是不能避免，这就要求会场的布置既要便于与会者进出通畅，又要保持会场紧凑的格局。会议服务中，认真做好了会议用品发放及设备调试工作，这方面以后可以和酒店会场负责人提前沟通，关于设备调试及保护，应该由酒店派专人负责和行政部进行良好协作。
（六）做好会议服务，是会议管理重要的环节
通过这次大型培训会议的举办，认识到行政部的会议服务工作好坏直接关系到会议能否有序进行，好的会场服务是会议顺利进行及圆满结束的必要条件。比如引导座位这项工作，比较大型的会议参会人数多，行政服务人员一定要引导
对会场不熟悉的与会者入座。为了方便管理与交流，还要安排以部门或者以区域为单位集中就座。会议需要的文件材料最好在开会之前发放到每个参会人员的座位。在会议进行的过程中，行政服务人员要维持会场良好的秩序，禁止无关人员入场，保证会场的安静和安全。
（七）会议后期要做好设备、文件回收工作
会议后期所有用过的设备、文件资料和办公用品都存在回收的问题，这一项工作是最烦杂的，需要用极大的耐心去对待。如果会议设备有损坏，要和酒店会场负责人进行沟通，协商理赔；办公文化用品要制作详细的回收清单，方便费用核算；如果有些会议的文件资料需要收回，应在文件的右上角写明收回时间，以及由何人收回，收回的时候应登记以免发生错漏。
大型会议的举办为行政服务提供了更广阔的舞台，也为检验行政服务工作提供了机会，在组织、协作、执行、沟通方面提出了更高的要求，一场活动的完满完成，在总结中 回顾整个工作过程，把收获和不足都罗列一下，在心里形成了鲜明的印象，为以后的工作打下扎实的基础，希望我的工作能做的更好，我会再接再厉，总结经验，成长为一名优秀的行政助理。
自20xx年11月全面启动管理提升转入“专项提升、协同推进”工作以来，本公司高度重视，严格按照凯马总部管理提升活动工作的有关要求，精心组织、找出不足、制定措施、逐个整改，针对第一阶段全面诊断中找出的短板和瓶颈问题，按照第二阶段实施方案，深入开展管理提升活动。
一、 评价提升、计划的可操作性和提升措施的执行效果
1、加强领导，狠抓落实
为确保管理提升活动第二阶段各项工作扎实有效开展，成立了以总经理为组长，各部门负责人为组员的管理提升活动领导小组，全面领导组织项目管理提升活动，根据自我诊断及查找问题情况，各部门所有成员深刻学习，自我找出不足，自我制定措施，自我整改和职能部门紧密配合，责任落实，协同推进，严格按照四定四落实工作要求，确保管理提升活动第二阶段工作扎实推进，顺利开展。
2、拟定方案，细化工作安排
各部门按照公司发展战略实际情况，紧密结合自身实际，根据总部管理提升活动方案的安排，拟订了公司管理提升活动方案，管理提升活动方案明确了阶段安排、时间节点、工作原则和工作重点，并制订了落实措施，同时，紧紧围绕“定整改措施、落实责任到人，定关键节点、落实时间进度，定验收标准，定保障条件、落实激励措施”的工作要求，结合实际情况，部门召开了分解细化17个发展管理短板的专项提升工作会议，进一步细化了工作安排，使管理提升活动有计划、有步骤、协调有序地开展实施。
3、参加学习，积极提升
公司在活动开展中重视并及时做好宣传推广工作，组织了部门深入学习了《管理提升活动第二阶段工作方案》，利用投影仪、公示栏加大对本次活动的宣传教导，通过学习公司各部门人员对此项活动的必要性与紧迫性有了深刻的认识，掀起相互学习、共同促进的高潮。同时，在今年5月份组织发动广大员工参加“企业管理合理化建议”活动，各部门积极构思，绞尽脑汁为企业提供合理化建议，为全员参与管理提升活动增添了动力和活力，使得管理提升活动的工作做到了横向到边、纵向到底，不留死角。
二、初见成效、硕果累累
将管理提升活动覆盖到安全质量管理的各个工点、方方面面。
（1）、进一步完善安全质量管理规章制度。结合实际工作，编制并发布了《安全生产管理制度》、《特种设备安全管理办法》、《年度检查工作计划》、《危废品管理制度》等一系列安全质量管理制度文件，使安全质量工作有章可循。
（2）、加大现场的日常性安全质量检查工作，制定检查计划、突出检查重点。在保证检查计划顺利实施的基础上，还开展了大量的日常的及不定时的突击检查活动，检查内容覆盖施工现场各个方面，对各协作队伍安全质量工作进行了有力监督与督促。到目前为止，重伤、工亡事故为零；触电和重大火灾、设备事故为零；职业病为零，重大交通事故为零。
（3）、完善危险源识别、整改、上报制度。结合现场实际编制了《危险源识别评价表》和《环境因素识别评价表》，为安全隐患的有效识别提供了及时参考；对隐患问题采取了隐患图片、文字描述及隐患通知单三者相结合的方式，使所发现的安全质量问题可更为客观真实的表达及为日后的数据搜索提供了相当的便利性；建立了限时整改要求，对所发现的问题要求 相应工作日内完成整改。以上制度的建立，一定程度上提升及督促了隐患识别及整改工作。
（4）、广泛开展安全生产教育活动，采取不同形式，大力宣传安全生产方针、政策，依据实际情况针对防火、用电安全、行车安全、机械安全等，进行了细致培训。本年度实现了三级安全教育覆盖率达到100%。
（5）、组织编制与完善应急预案。根据环境变化情况结合上级单位的要求，组织专业技术人员编制了《专项应急预案》，预案编制、完善面达到100%，并适时组织安排了应急救援演练工作。
三、进一步提升领域
1、落实考核奖罚机制，进一步强化安全责任制落实。领导班子成员现场带班制度的落实，强化安全生产“一岗双责”制度，“一票否决”制度，加大对生产安全事故的考核、处罚力度和责任追究。
2、提升安全质量管理人员的相应权限及奖励力度。质检员和安全员责任重大，现场隐患的整改、危险源的监控、作业人员的安全教育等等，都离不开质检员和安全员。
黑龙江富锦凯马车轮制造有限公司
自年初公司组织开展的“管理提升活动”第一阶段现已经结束，在此期间，本项目部认真贯彻落实公司管理提升活动精神，围绕本次管理提升活动的主题“强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展”，制订了“管理提升活动”实施方案，积极动员项目部领导班子和全体员工，并分为动员启动学习提高和自我诊断找准问题两个活动环节，开展、落实各项工作。在活动开展以来，对健全项目管理制度、加强基础管理、提升管控能力等各个方面都起到了积极推动作用，现对本项目实施“管理提升活动”中取得的成效和工作难点汇报如下。
一、启动学习提高环节的开展及成效：
针对此次“管理提升活动”，项目部成立了管理提升活动领导小组，该小组专门负责对 “管理提升活动”工作进行组织、领导和检查指导。按活动计划在6月25日前，项目部在每周二、四、六组织召开管理活动提升学习及经营管理经验交流会，让宣传活动和学习提高同时落实在每一位员工的身上，通过学习，让全体员工从思想上、行动上保持统一的认识。
通过对“管理提升活动”目标、活动要求的学习和管理经验的交流，项目部深刻的认识到本次“管理提升活动”的重要性、科学性和指导性，特别是在项目开工初期，项目部应该及时健全项目的管理制度，以成文的规章制度来规范日常工作流程和工作标准，促使各项工作能够按期、按时、高效、统一的完成，为项目管理的标准化、制度化、规范化奠定基础。
活动至6月底，项目已完成对前期各项管理办法及制度的更新、补充及修订的各项工作。针对本工程项目，成立了适应本工程管理的项目管理机构，机构设置分三个层次，既以项目部领导为核心的宏观决策层、以经营为核心由各职能部门组成的控制管理层和以作业队厂构成的具体执行层。项目班子领导明确了各自的分工，各职能管理部门各自分别对前期的制定的经营管理办法、质量管理办法、技术管理办法、安全环保管理办法、分包管理办法，按本次活动要求进行评审、修改、补充，并严格执行，切实做到有章可循，形成用制度管人、靠制度办事的良好工作机制。
通过项目上各项管理制度及管理办法的制定，项目管理及运行有了相对合理的标准化、制度化、规范化，再通过各部门组织员工对管理办法的学习，使得各个岗位人员的业务能力和管理水平明显提升。
二、自我诊断找准问题环节：
通过启动学习提高环节的基础，对项目部制定的各项管理办法在具体执行过程中，存在的问题，领导小组经常检查指导，逐项落实整改，本项目具体难点及整改情况如下：
1、项目前期策划：项目部要求在工程项目施工之前或施工前期对其施工组织方案和措施、经营管理目标和方案进行总体筹划。坚持“以合同条件为基础、以施工组织优化为重点、以实现合同良好履约和取得最佳经济利益为最终目标”的原则，制定切实可行的总体生产经营目标、施工组织方案、目标成本、风险管控等内容。
存在问题：目前项目部已签订施工合同，但本工程项目至今仍然没有明确的承包单价，目前执行暂结价，项目没有投标预算单价及施工组织设计，合同实施期间对下施行工序分包或劳务分包的项目都没有参照标准，和分包单位谈判分包时，分包单位对项目部的单价不愿接受，在双方没有明确单价的前提下，双方之间的相互信任度很低，施工前期，施工单位不敢全力将大量的资金投入到生产，严重影响生产进度。
自查整改情况：
（1）项目部对业主的暂结单价已完成目标成本测算，严格控制自行承担施工项目成本管理和分包单价的制定；将成本严格控制的投资预算成本内，确保各项上缴管理费用和利润的提取。
（2）在施工前对准备施工的工程项目，及时向监理申报施工方案，做到每项施工均有支持性的依据；风险管控方面，项目部重点对材料核销、工程量申报及结算方面制定了具体的管理办法，明确了具体的操作流程及程序，加强基础性数据的统计工作，以保证后期成本控制的有效实施。
（3）风险管控方面为降低项目管理的风险，在分包队伍选择时，选择一些资质完全符合项目要求的队伍，并对其承担的实体施工项目进行现场考察，对考察评审合格的队伍，确定委派到本工程项目的主要管理人员后方可引进。
2、项目经营和合同履约：
项目部要求提高项目合同管理、结算管理和索赔管理水平，增强合同风险意识，及时办理工程款进度结算、认真做好工程变更的取证、索赔和结算工作；对已干未结项目逐项进行全面清理，认真分析原因，安排专人负责；应收款防欠、清欠和催收工作，做好应收款和债权的源头控制，分季度制定可执行、可操作的清欠计划。
管理现状： 项目部严格按业主规定的时间办理结算工作及付款手续，对已干未结工程量及时建立工程量台帐，有效防止工程量漏报，目前不存在应收账款清欠工作，但已制定清欠计划。暂时未发现管理漏洞。
3、工程分包管理：项目部要求对照检查和发现本单位分包管理的薄弱环节，重点是对签约分包商入库率、分包指导价编制、市场竞争方式选择分包商、重视农民工工资发放和分包合同履约管理、分包过程控制和评价考核、工程款的结算和支付。
管理现状：项目部严格按业主给定的分包单价进行分包，分包商选用时优先考虑使用集团公司分包商库里面的队伍，当没有合适的队伍时项目部自行通过市场调查、考察来选定。项目部制定了分包队对农民工工资发放管理和监督的管理办法，要求每月按期发放，并全程跟踪落实，对工资单进行留底备案，严格按规定程序办理结算手续和付款程序。
三、加强组织领导，夯实管理提升活动基础：
根据分局下发的《关于开展管理提升活动的通知》，成立了以项目部主要领导为组长，部门负责人为成员的活动领导小组，执行小组下设了管理提升办公室，全员参与，贯彻落实活动目标和内容，制定切实可行的实施方案。
紧紧围绕“管理提升活动”的指导思想和活动目标，结合经营部实际情况，进一步完善部门各项管理制度及办法，全面建立健全、补充完善了部门规章制度管理体系并严格执行，切实做到有章可循，形成用制度管人、靠制度办事的良好工作机制。全面调动员工的积极性和工作热情，落实职责、分清责任，进一步明确了工作分别由谁做、怎么做以及如何做好的标准，使每项工作都有章可循、有据可依。努力实现“规章制度标准化，业务流程科学化，管理服务精细化”，提高项目部管理水平。推动项目部工作再上新台阶。
四、扎实开展各项工作，健全管理制度
自活动开展以来，项目部全体人员严格坚持“以合同条件为基础、以施工组织优化为重点、以实现合同良好履约和取得最佳经济效益为最终目标”的.原则，制定了切实可行的总体生产经营目标、施工组织方案、提高整体项目管控水平，为创造良好的经济效益奠定了基础。
在降低经营风险方面：一是提高项目合同管理、结算管理和索赔管理水平，增强合同风险意识，及时办理工程款进度结算、认真做好工程变更的取证、索赔和结算工作。二是对正在施工的工程项目，加强工程量统计工作，安排专人负责，防止对上工程量漏报、对下超结的现象，有效降低经营管理风险。
在提高责任意识方面：一方面检查和发现项目部在分包管理中的薄弱环节，对新引进的分包队伍，严格审查施工资质，以保证进场后能够按项目部施工进度要求完成所承担的施工任务，有效降低施工管理过程中的风险。
在提高降本增效能力方面：一是根据项目施工现状，提前制定完善的管理制度、严格落实项目成本分析，对亏损项目认真分析，查找亏损原因，采取有效措施，提高降本增效能力和盈利水平。二是制定合理的目标成本计划，控制成本。三是提高资源利用效率。四是建立经营成果与员工收入挂钩，切实增强职工的成本意识。
五、加强队伍建设，努力提高管理水平
加强学习培训，在注重学习内容、学习效果和培养学习典型上下功夫，在部门内部积极向各科室员工宣传“管理提升活动”的相应内容及要求，让全体员工从思想上、行动上保持统一的认识。
六、七、八月份部门对各科室相应培训的效果考核检查，提升了员工积极性，充分保证了培训效果。八月底全面实施了部门管理提升活动工作。根据部门制定的实施方案，对各科室的相应工作进行跟踪检查和指导，促使部门的各项既定目标予以顺利实现。
六、存在问题及下一步工作打算
从上半年的工作开展情况看，虽然已建立了一套比较完整的规章制度和管理服务体系，但在过程管理、细节管理、无缝隙管理、制度科学实用与执行落实等方面仍存在不足与缺项。在今后的工作中，要在抓落实求实效上下功夫，精心组织，统筹兼顾，有机运行。
下一阶段计划各部门实施管理提升活动的总结。经营部“管理提升活动“工作领导小组对内部各科室进行全面检查总结，对取得好成绩的科室及个人给予肯定和一定的奖励，对存在的问题的科室进行深刻的分析，并按照要求及时整改，以接受公司对部门的考核。
作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间，业主与业主之间，装修公司与企业之间的关系；尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。自8月1日进入公司以来，在公司工作已是四月有余，从对业务的生疏到熟练掌握，对业主的陌生到熟悉，到最后能够自行处理工作，解答业主的疑问，每一项我都有尽力的去学习，去做。
在这过程之中，我能够很快的熟悉业务，并能融入到公司这个大家庭中，在领导的支持和同事的帮助下，我完成了一些工作，取得了一定成绩，但也有很多的不足，总结起来有以下几个方面：
一、完成的工作及成绩
（一）、在担任前台接待一职，近两个月的工作期间，我每天都能看的到在公司严谨的制度下，同事们坚守工作职责的态度和有条不紊的工作热情。在这合作无间的工作氛围，我很快的就胜任了上级安排的各种工作，陈述为以下几点：
1、每天早上能够提前10分钟到岗，检查好仪容仪表，参加每日的晨训。
2、业主报事报修后，能及时通知相关人员到场处理，并做好每日工作记录。
3、交接班前，做好业主报事报修的记录，并交接好未完成工作事项，做好交接班记录。接班后，首先查看上一班的交接事项，并按时处理。
4、随时解答业主来访、来电提出的各种问题及咨询，并一一记录在案，遇到业主投诉时，通知相应的部门，使业主的问题能够得到及时解决，遇问题能够及时向部门主管汇报。
5、协助客服助理办好交房/车库的准备，确认业主身份及各项相关费用是否缴纳，并记录好业主信息和验房时工程遗留问题。
6、为业主办理装修手续，解答有关装修问题，请工程部的人员对装修申请进行审批，并在办理装修时请业主缴纳装修垃圾清运的费用。
7、对业主资料、档案的归档，钥匙的管理及归档。
8、完成部门主管及公司领导交予的其他工作。
（二）、转为客服助理一职工作也有两个月，在这期间我能很快的熟悉园区情况，及每日工作的内容，在部门主管的帮助下我也很快的上岗，做好本职工作。
1、对业主收房、入住等相关手续的办理，一二三标4#、5#、6#、13#、23#共计168户，共交房157户，空置房10户，正在装修20户，已入住业主89户。已办理地下车位手续的有38户。
2、装修监管工作
所管区域内正在装修？户，针对户型多样化的特点，对装修期间产生的各式各样的违规装修问题，客服部全体人员也是顶着压力，与业主沟通、协调。本着‘公司利益大于一切’的原则，各部门也是相互配合、协作，面对业主的违规搭建阳光房等装修紧急情况，也是及时向上级领导报告，在装修管理的同时也得到部门违规装修业主的理解与配合。
学生宿舍管理在校园领导的关心、支持和学生处的正确领导下，在教导处的大力配合下，紧紧围绕校园的中心工作，坚持教育、管理、指导和服务相结合的原则，以育人为核心，以服务为宗旨，以制度建设和科学管理为手段，用心致力于营造良好的安全育人环境。尤其是在贯彻上级的有关精神之后，将宿舍安全、卫生工作放在首位，扎实认真做好工作。
一、围绕中心，服从大局，做好公寓调整及管理服务工作
1、做好宿舍调整工作。为了到达上级提出的有关住宿标准，宿舍管理方面，克服各种困难;用心做好学生的思想工作，有力确保了校园的安全稳定大局。
2、宿舍晚间熄灯制度。为了配合校风学风建设，加强对学生管理制度，熄灯后加强了查宿舍人员名单，了解学生动态状况。有什么问题及时上报。
二、完善制度，规范程序，加强管理，
探索新形势下的宿舍管理新模式在原有制度基础上，吸取管理经验，推行程序化管理，规范统一补充完善了一系列的宿舍管理制度。
三、进一步做好学生宿舍的安全与稳定工作
(1)并定期消毒，开放门窗流通空气，一方面做好规定的解释工作;另一方面，对于用电、防火、防盗等安全事项，我们进行了持续不断的宣传，毫不松懈。这样，有力确保了安全与稳定工作的顺利开展。
(2)加强检查与维修。有问题及时上报，除了平时的例常检查外，有时校园领导班子组、办公室人员、班主任都会突击检查宿舍卫生状况，逐宿舍的彻底清
查，对于违章电器坚决予以没收和教育。
(3)进行宿舍安全演练。校园制定出宿舍学生在突发事件来临时的应急处理预案，并专门做了多次的演练操作，让学生学会在突发事件来临时的处理方法。
现场管理是促进安全生产、消除管理失误，防止事故发生，加强安全文化建设，树立企业形象，推动安全工作发展起到重要作用。同时现场管理也是对现场各种生产要素的管理
和各项管理功能的验证。一个企业管理好不好关键是看现场管理好不好，在一个现场管理混乱的企业里，很难生产出高质量的产品。在市场经济条件下，现场就是市场，现场就是企业的形象。只有强化现场管理，才能生产出优质产品，不断提高经济效益。因此今年以来，生产部就紧紧围绕“产品就是人品，市场就是现场”这一理念。开展了《工位器具检查》、《定置管理》《设备设施清洁度检查》及各部门之间现场的对标活动，树立标杆车间（部门）。进一步提升企业形象。
一．重新制定管理文件，制定标准
生产部对原有的《现场管理程序》、《现场管理考核办法》等文件重新进行整合，修订。在这些文件的基础上编制了《现场管理文件》和《现场管理考核管理规定》等文件。要求各部门根据厂现场管理文件编制本部门的《现场管理考核办法》，《现场管理日点检表》。通过现场管理制度的制定、标准、考核办法、责任分解到人，做到事事有人管，人人都管事 。
二．全员培训，提高意识 全员培训，转变观念，全员参与，给员工灌输思想，让每位员工懂得什么是5s管理（整理、整顿、清扫、清洁和素养）。为什么要进行5s管理。现场管理的目的是什么？现场管理的作用是什么通过对员工的培训及员工的学习，进一步提高员工的意识 ，使每位员工懂得了现场管理的目的，就是培养员工的主动性和积极性，创造人和设备都适宜的环境，培养团队精神与合作精神，提高管理水平，改善企业的经营状况，形成自主改善机制。了解了现场管理的作用就是“不
良为零，浪费为零，事故为零，投诉为零”。
三．强化现场检查，加强现场管理，提升现场面貌
加强现场管理，能够减少事故发生。加强现场管理，就会促进各项基础管理工作的提高，避免或减少因管理不当或失误造成的事故，提高生产现场的本质安全，达到实现安全生产的目的。因此生产部组织相关人员进行定期检查和不定期检查，进行日常检查和夜间检查，通过检查发现问题，及时开出整改通知单。对整改不到位，进行考核。今年以来，生产部精心组织，严密部署，制定详细的计划。首先在车间里对工位器具摆放不整齐进行整治，加强对采购部工位器具的检查监控，重点对6DL机加工车间、加工车间及生产部成品库工位器具进行检查，针对存在的问题，对各部门提出了整改要求。在定置管理整治中，除进一步加强作业现场定置管理外，重点开展采购仓库定置管理整治。其次，在车间与车间之间进行了对标活动，班组与班组之间进行了对标活动，在对标活动中，他们主要学先进，找差距，全面改善，提升现场管理面貌。如针对装配车间的一些班组中的设备设施清洁度不达标这一现象，生产部组织装配车间有关班组长到6DL机加工车间进行学习，学习6DL机加工车间每周一次对设备进行保养和清洁度维护，对设备表面进行全面的清洗，对一些设施进行油漆，全方位保持设备清洁度。通过这次对标学习，装配车间将好的学习情况在全车间进行推广，如生产准备组组内的设备陈旧，油污多等现象，装配车间制定了保洁制度，各类滚道每天进行清洁，保养一次。各类设备每天进行清洗一次，二个月之内必须油漆一次，通过这种保洁制度的实施，全面提升了生产作业现场的清洁度。
现场管理是文明生产的基础，体现了“从我做起”、“从身边做起”的员工自我管理意识，通过持续的对生产作业现场专项集中治理，对不安全、不文明的行为规劝制止，对各项基础管理工作的加强，增强职工的责任感、荣辱感，必然
极大地优化企业安全生产的大环境，强化现场管理，提升企业形象。
大学生宿舍是大学生之家，是学生学习、生活、休息的场所，是提高学生思想素质的阵地。为打造学生宿舍标准化，维护宿舍楼学生的正常生活秩序，给学生创造一个优良的学习、生活环境和健康向上的精神家园，宿舍管理区成立了“自管委”。“自管委”是由学生工作干部和管理老师参与指导的大学生自律组织。我们以“自我管理、自我服务，自我教育”为口号，全心全意为同学服务。进入大学，我很荣幸被二幢的社区管理老师评为五楼的楼层长，成为自管委成员之一。两年来，自己学到了许多知识，也积累了一些实践经验和处事潜力。被老师选入自管委，就意识到自己的职责，严格要求自己，做好自己份内的事情。两年的时间即将结束，但管理难度不小。我们自管委在宿舍管理老师的指导下，在广大同学的支持下，以建立“健康、卫生、舒适、礼貌”的宿舍环境为目标，不断务实进取，开拓和创新，还是取得了可喜可贺的成绩。在为期两年的工作中，有好的地方，也有不足之处，以下是我对这两年工作的一个总结。
一、务实工作：
1、卫生检查方面：作为五楼的楼层长，我不定期的抽查本楼寝室的卫生。对打扫的干净的宿舍给予表扬，对打扫不认真的宿舍指出她们的不足之处。将我们五楼整体打造成一个干净、舒适的家园。
2、安全工作方面：认真宣传防盗、防火和安全用电的相关知识，加强同学们的安全意识，并加大对私拉电线和db现象的检查力度。在大一下学期，我们全体自管委在老师的指导下，用心配合校园在宿舍区进行的“消防安全知识演练”并参加了校园组织的“宿舍消防知识竞赛”等。
3、寝室夜访方面：利用下晚自习后和熄灯前的时间，深入寝室，与同学们沟通交流。帮她们解决她们在生活和学习方面遇到的困扰，并毫无保留的跟她们分享我的生活、学习经验。
4、各种知识宣传方面：到每个宿舍宣传艾滋病的相关知识，让同学们正确的认识艾滋病的传播途径；由于近期我市缺水严重，我们自管委到各个宿舍号召大家一齐节约用水；我们每个学期对各个宿舍进行一至两次的防骗知识宣传等。
5、开会方面：我们自管委实行不定期开会，及时总结工作、布置任务，肯定优点，指出不足，明确今后工作重点，提高自管委工作水平，加强我们的团结意识。
二、创新活动
1、省级标准化公寓
省级标准化宿舍评估期间，全体自管委成员在老师的领导下用心配合做好了迎接准备。同时，各个宿舍也极力的`配合我们的工作，宿舍的美化绿化和宿舍制度文化都做到了位，为校园评估成功贡献了应尽的一份力。
2、礼貌宿舍、优秀宿舍评比
为了使同学们养成良好的生活习惯，我校制定了优秀宿舍和礼貌宿舍的评定。每个宿舍都创先争优，宿舍内务卫生在必须程度上得到提高。
3、宿舍才艺大赛
在这个活动中，我们自管委到各个宿舍大力宣传，鼓励她们发挥自己的优势，调动各宿舍成员的参赛用心性，为我们二幢争取荣誉。
4、开放的活动室
我们二幢四楼大厅是一个开放的活动室，在那里我们能够下象棋、围棋、玻璃跳子棋等等，享受紧张学习之余的放松。最可贵的是我们能够在那里看新闻，了解一些课本里没有的知识和国家时事等。
在过去的工作当中，即有值得我们骄傲的方面和成功的经验，同样也存在着一些不足之处和要改善的地方。
一、待改善的地方
1、防火、防盗方面还存在疏漏和隐患。
2、就五楼而言，曾出现了人不在宿舍，水开着的浪费现象。
3、在卫生方面，部分宿舍未到达标准。
4、在宿舍区防震方面的知识未得到大力宣传。
二、今后的工作计划
1、进一步加大防火、防盗、防震的宣传力度，及时发现问题、解决问题，努力消除一切安全隐患。
2、加强自管委的团队建设，并改善工作方式，把宿舍管理和宿舍礼貌结合起来，提高同学们的综合素养。
3、举办更多的社区活动，丰富同学们的生活，提高同学们的自主意识和安全意识。
在今后的工作中，我相信我们自管委会更加认真、努力，发扬吃苦耐劳、甘于奉献的精神，更好的为老师和同学服务！与我们二幢的全体舍员和老师一齐共创安全、礼貌、和谐的学习生活环境。
20xx年x月，带着忐忑的心情来了创和这个大家庭。开始了一段从完全陌生到渐渐熟悉的工作，工作内容带着前所未有的未知与挑战，激励着我需要付出更多的努力去学习和充实。几个月一瞬间过去了，到了年末，也是一个回顾工作，总结分析自我的时候。
一、办公室工作
1、业主办理入住x户、商铺入住x户，x家装修和工程部人员每周2—3次装修巡检、检查；日常报修、投诉处理共x余次。
2、办公室里每天负责办公室卫生，考勤记录，值班记录检查，办公室每周学习培训、开会记录x次。
3、学习收费软件，收费流程，票据的整理，各类表报的制作和月底报表的制作。
4、每周整理办公室文件，归档，分类。
5、领用、申购记录清理，公司申购下来的物资清点，归类，入库，每周定期检查清理库存。
6、协助工程部发放业主燃气卡x家，单元门钥匙、信报箱钥匙发放x家。
7、品质考核检查记录x次，周巡检，质检会议x次。
8、门岗系统维护每周一次，共计x次。停车IC卡办理，续费，回收共计x张；临时进出IC卡x张。
9、电梯报修投诉处理，x次。
9、辅助办公室其他人员处理其他事情和领导下派任务。
二、绿化维护
当前绿化工人由绿化公司直接负责，我作为保洁部主管也要监督绿化的工作。在x月x月的公司品质考核的时候，公司领导对于小区绿化的成果给以了肯定也指出了许多不足的地方，例如小区前提装修期间许多施工队的汽车碾压草皮，让一些地方有泥土裸露，针对这些问题，我也第一时间与绿化人员沟通，对绿化植被被破坏得多放立刻进行整改和修复。
正值秋、冬季，园区绿化形势比较严峻，主要是以下方面的工作：
1、每周与绿化人员对小区绿化情况进行沟通
2、每天做好园区绿化及设施的日常维护监督，对于芙蓉树等落叶情况严重的树木进行树枝修剪，共计x次，麦冬，扁竹根则是以补种、修补和拔除枯黄坏死的来进行维养，共计x次。
3、每天对路面和各个角落的及时清扫落叶。
4、防虫，冬季花草的施肥共计x次。
三、保洁部工作
1、认真做好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育培训。每周开会培养员工的服务意识。
2、进一步建全各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
3、保洁员的仪表、形像、礼节管理培训。根据公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
4、定岗、定位，责任到人。根据小区的实际情况，划区，划楼、划楼道，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即纠正。
5、每周定期和不定期的检查。及时组织人力和物力，确保每一次检查。每周五定期一次大检查，每天一次小检查。
6、搞好业主关系。经常与业主沟通，征求业主的意见，对于提出的问题，及时整改，并请业主检查。
7、严格按《保洁工作守则》和公司的检查评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等制度，将考核结果第一时间与员工沟通。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持不定期巡视小区，督导保洁工作，落实各种会议制度。
8、九月份调任保洁主管以来，招聘人员共计x人、每周定期培训共计x次、不定期培训共计x次、办理离职人员手续x次；品质考核指出问题共x处，周巡检指出问题x次，接到业主保洁方面投诉x次。
存在的问题：
1、入场前期有很多业主正在装修，建渣在楼道上堆放的情况很严重，保洁对于业主的劝阻引导不够，以至于有业主多次投诉。
2、专业技能掌握不够。清洁方法不够，还无法全面的进行清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下隐患。
3、保洁部各人员之间的工作经验交流还不够。对于其他小区做的优秀的地方学习的还不够，特别是在劝导业主在楼道上堆放物品的习惯。
4、卫生死角处理不完全。楼道清洁卫生是每次的检查的重点部位，消火栓，楼道转角的窗户上的灰尘，周巡检的时候偶尔会有灰尘堆积的情况；电梯里按键有脏印；单元门和门口的报箱有落灰尘。
5、保洁人员培训不够。保洁人员在开荒的时候人员变动较大，人员培训时间不足。很多保洁只会扫地拖地，对于时间的合理安排不够，以至于感觉做了很久工作但是效果又不明显。
6、入住资料填写不仔细，有错填的地方。
责任心、检查与管理的重要。
没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项： 1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名与日期。
实习第一天炎热，紧张
头一天上班实习，天气那叫一个无比炎热，心境也随之热了起来，躁了起来，紧张了起来。虽说学的是物流专业，但在物流公司实习还真是小姑娘上花轿――头一次。早上八点上班，在学校里起床那就得不到七点，赶过来也要20多分钟的，所以早起就是一件重要任务了。来到公司，先是到了仓库那边“参观”了一下，负责人带着熟悉了一下工作环境，之后便是忙碌了起来，货物入库时就帮着清点一下货物，有时还要帮忙搬运一下，虽说不是很累吧，可是这么一天下来就不是那个滋味了。在学校的时候还感觉不到身体疲惫，这一上班头一天回来就深深地体会到了上班的辛苦了，回到宿舍洗了个热水澡，稍微玩了会电脑，就这么让这一天过去了。
实习第二天学习，劳累
第二天在上班前十分钟我就到了公司，我所在的部门是在仓储部，说的清晰明了一点就是在仓库工作实习，在仓库里转了一大圈，熟悉了一下货架、托盘、叉车等，在那里有着在学校里课本中看到的真实版的物流设备，只是比想象中还要大一些，跟着老员工学做一些简单而重复的工作，有点新鲜，但的感受是劳累。宜欧物流的现代仓储设施与信息化技术对货物的进出、库存、分拣、包装、及其信息处理等进行有效的计划、执行和控制管理。而仓储这个部门给我的切实感受是货物多得数可是来，仓库大得有点转可是来，而我，只是那里边普通的实习生一员。
实习第三天专业，充实
今日的关键词是专业和充实，这是因为今日我学到了公司货物入库的一些细节资料。货车司机把货载到公司，仓管员清点数量和检查外包装，并与入库单上的数量核对无误后，由叉车工卸货并入库。之后仓管员填写签收单：实收数量，叉板数量，仓管员签名并填写日期和盖章。当发现产品包装或数量与对方公司的单据数量不贴合时，要在与对方公司沟通后，进行修改后再入库签收。入货位遵循的原则：先进先出。按照入库的日期，同样型号的产品，先入库的就出库。进出库频率较高的型号，摆放在靠近出库口的位置。最终是建货卡：填写货卡的主要信息包括：货位号，入库单号，入库量，结存，收货签名。入库时的单据一共有三联：第一联公司留存；第二联留存返单，月末与供货公司结算的依据；第三联司机留存。就这样，稳稳地度过了劳累但充实的一天。
实习第四天热、热、热、热
今日真是热得要命，一大早起来就感觉到了天气的不一样寻常，闷闷的一点儿风都没有，来到公司上午也没什么任务，就闲了一会。后面被安排到和几个同事一块对仓库的存货进行盘存，因为前几天的入库的量较多，还没来得急建货卡等相关信息。建货卡信息的时候，首先要对该货位的同一型号产品的数量进行统计，然后填写上建立货卡的日期，并签上核查人姓名。在进行盘存的时候，还要注意产品的外包装有没有破损，因为入库作业都是使用叉车，所以可能会把产品包装弄破损，如果货物存货时光长就可能会生锈，使产品质量受到损坏，给公司造成损失。所以当发现破损，要及时跟换外包装，并摆放回原位。这些都是在建立货卡时需要注意的问题，我在工作中要注意的细节很多，所以我一向不敢放松自我。
实习第五天重复，枯燥
在仓储部门工作最让人觉得不爽的是环境不如办公室舒服，心境没有领导放松，无聊的时候真是叫人觉得枯燥无味，我觉得从今日开始就要过上单曲循环的日子了，这只是一个猜想，如果被我说中了，这一个月将是我今后工作的一个强心剂，可能工作就是如此吧。
实习第六天
今日没有关键词，就像渴了需要喝水一样不需要理由。在工作中与同事领导打交道是不可避免的，尤其是与同事很多时候我们要在一齐研究该如何去做，使工作效率提到最高，刚开始还不是很适应，因为在学校都是自我学自我的，很少和同学一齐讨论研究，而此刻就不一样了，每一天我们都有自我的任务，并且公司的工作都是相应联系和影响的，如果有一个人的工作做的不好，下一个环节就会出现差错，将导致整套工作出现错误，不仅仅浪费一个人的时光，很多人的工作都白费了。蝴蝶效应在此时就显现出来了，一点点小纰漏对于个人可能没什么，而经过系统放大之后对于组织或者团体的影响可就大了。第六日，除了热，没什么了。
实习第七天信心，提高
经过这几天的锻炼，我发现自我提高挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位。我发现自我对仓储也有了更深的认识，之前在书本里学的知识不在实践中体会永远也没有深刻印象。工作累的时候会听听歌，也唱唱歌，音乐在工作里能够带给我放松带给我自由带给我信心与鼓舞。今日的我，我觉得这个岗位对于我来说不是很难做，我对自我的提高很欣慰，对自我也很有信心。明天，加油！
实习第八天叉车
对于现实版的叉车，说实话，我之前一向不感兴趣的，可是俗话说技多不压身，成天在仓库里见多了叉车，自我也很想学一学，于是今日在空余的时光，我自我学习驾驶叉车。这是项技术活，刚上车的时候，还是比较紧张，慢慢的练习了几次后，就不胆怯了。叉车的特点就是它的前轮比后轮大，所以后轮比前轮更灵活，驾驶技术好的叉车工，对后轮的灵活性掌握的比较好。学习叉车驾驶，这紧紧才是第一步，学会了驾驶后还得学习叉东西。叉车不但在生产型的企业中使用率比较高，并且也是物流企业日常工作中必要的工具之一。技术比较的叉车工，用叉车装卸货物时，能够减少货物损坏的概率，并且能够提高工作效率，节俭工作时光。
实习第九天平淡
实习了已经一个多礼拜了，经过在公司里的实习工作我学习体会感悟到公司里不比学校里，需要注意的地方有很多，如果不加注意的话很容易给自我带来意想不到的严重的后果。我自我觉得，第一条最最重要的就是时光观念，在工作中必须要遵守时光，遵守时光是纪律中最原始的一种，无论上班、开会还是赴约都应当准时到达。遵守时光是信用的礼节，也是一名优秀员工必备的职业操守。千万不要把迟到看作是“小毛病”，认为即使是迟到了也只可是被上司说两句，没什么大不了的。在时光就是金钱、效率就是生命的社会里，一个拿迟到不当回事的人，肯定会被人看作缺乏职责心、事业心和上进心。
实习第十天领悟
有一首歌叫做领悟，歌词里唱的都是多么痛的领悟，我的实习没那么痛，我的领悟只是停留在对公司对职场对社会的感悟。这是一个充满热情的时代，热情是你获得成功的原动力，更是你成就事业的源泉。想要成为一名优秀的员工，千万不要觉得有没有热情只是无足轻重的事。在工作中热情饱满，并且让别人看到你的工作热情，你在职场上的成功机会就愈大！职场中虽说事情没有大小之分，可是终日应对着一堆需要完成的工作，再怎样活力四射的人也会有一种压迫感。其实，谁眼前的工作都不算少，为什么有的员工就没有这样的感觉呢？那是因为他们每一天都给自我当天的工作进行一次小小的排序，懂得如何制定合理有效的工作计划，从最重要的事着手，使自我成为工作中的统帅者，而不会被成堆的工作搞得到处乱撞，跟无头苍蝇似的。领悟，需要时光，更需要实践。
1、三同时。建设项目中职业安全与卫生技术措施和设施，应与主体工程同时设计，同时施工，同时投产使用
2、四不放过：
（1）事故原因为查清不放过。
（2）事故责任人未受到处理不放过。
（3）事故责任人和周围群众没有受到教育不放过。
（4）事故制订切实可行的整改措施没有落实不放过。
3、安全生产管理五大制度：从安全生产责任制（最基本），安全技术措施计划制度，安全生产教育制度，安全生产定期检查制度和伤亡事故的调查和处理制度。
4、三违行为：违章指挥，违章操作和违反劳动纪律。
5、用人单位教育从业人员做到“三会”会检查产品的可靠性，会正确使用产品，会正确维护产品。
6、安保全生产管理组织保障包括两方面：安全生产管理机构的保障；安全生产管理人员的保障。
7、五新安全教育：是指采用新技术、新工艺、新材料、新产品，新设备。
8、安全检查的内容：查整改、查思想、查事故处理、查管理、查隐患。
9、事故预防：是指通过采用技术和管理的手段使事故不发生。
10、事故控制：通过采用技术和管理的收官，使事故发生后不造成严重后果或使损失尽可能减少。
11、安全生产五要素：安全文化、安全法制、安全责任、安全科技、安全投入。
12、安全生产方针：安全第一，预防为主，综合治理。预防前中后P24013、事故四级：一般事故、较大事故、重大事故，特大事故。
14、安全生产两个主体：政府（监管），企业（责任）。
15、高危行业：建筑业，危险物品，矿山。
16、救人过程：准备，响应，预防，恢复。原则：属地为主，以人为本。
17、高危行业三项岗位人员（取得资格证后，方可上岗）：特种作业人员，企业负责人，安全管理人员。
18、救援预案：政府（管理型），企业（技术加管理型）：综合预案，专项预案，现场处置预案（某些关键岗位）。
19、海因里希因模型：
1）M遗传及社会环境
2）Ｐ人的缺点
3）Ｈ人的不安全行为和物的不安全状态
4）Ｄ事故5）Ａ伤害。
20、安全生产：指在生产过程中消除或控制危险及有害因素，保障人身安全健康，设备完好无损级生产顺利进行。
21、人本原理的基本原则：
1、能级原则
2、激励原则
3、动力原则（物质动力、精神动力、信息动力）。
22、预防原理：预防原理强调预防为主，通过有效地管理和技术手段吗，减少和预防人的不安全行为和物的不安全状态。
23、“3E”原则：针对造成事故的各种原因，采取三种对策，即工程技术，教育，法制对策。
24、强制原理：采取强制管理的手段控制人的意愿和行为，使个人的活动等受到安全生产管理的约束，从而实现有效安全生产管理。
运用强制原理原则
（1）安全第一原则
（2）监督原则。
25、安全管理：就是利用管理的活动，将事故预防应急措施与保险补偿三种手段有机结合在一起，到保障安全的目的。
26、应急救援一案三制：一案救援预案，三制：机制，体制，法制。
27、安全管理基础：事故基因理论，能量意外转移，变化理论，事务理论。安全文化：物质文化、管理文化、精神文化。
28、安全生产责任制主要指企业的各级领导、职能部门和在一定岗位上的劳动者个人对安全生产工作应负责任的一种制度，也是企业的一项基本管理制度。
29、本质安全是指通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性，即使在误操作或发生故障的情况下也不会造成事故的功能。具体包括失误安全（误操作不会导致事故发生或自动阻止误操作）、故障安全功能（设备、工艺发生故障时还能暂时正常工作或自动转变安全状态）。
30、安全管理的重要作用：
1、根据对事故的分析可知，绝大多数事故的发生都是由各种原因引起的，而这些原因中的80%左右都与管理密切相关。如果我们改进安全管理，就可以有效地控制85%的事故。
2、当今”安全第一”的口号几乎已经响遍整个世界，只有良好的管理才能保证良好的工作效率，只有减少事故的发生才有可能保障经济效益
3从控制事故的效果讲，安全管理是举足轻重的，一方面控制事故所采用的手段，包括技术和管理手段，是由管理部门选择并确定的，另一方面在有限的资金投入及有限的技术水平的条件下，通过管理手段控制事故无疑是最有效最经济的一种方式。
31、安全生产责任制的安全
1）必须符合国家安全生产法律法规和政策，方针的要求。
2）与生产经营单位管理体制协调一致。
3）要根据单位，部门，班组，岗位的实际情况制定，即明确体，又具有可操作性，防治形势主义。
4）有专门的人员与机构制定和落实，并应适时修订。
5）应有配套的监督，检查等制度，以保证安全生产责任制得到真正落实。
32、实施系统安全管理的要点P138
33、系统安全管理与传统安全管理的区别P118附加：
1、本质安全技术：指不是从外部采取附加的安全装置和设备，而是依靠自身的安全设计，进行本质方面的改善，即使发生故障或误操作，设备和系统仍能保证安全。
2、激励原则：是以科学的手段，激发人的内在千里，充分发挥出积极性和创造性。在管理中即利用某种外部诱因的刺激调动人的积极性和创造性。
3、能级原则：一个稳定而高效的管理系统必须是由若干分别具有不同能级的不同层次有规律地组合而成的，这就是能级原则。
4、整分合原理：在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合，这就是整分合原理。
5、安全生产责任制：指各级领导应对本单位事故预防工作所负的总的领导责任，以及各级工程技术人员、职能科室和生产工人在各自的职责范围内，对事故预防工作应负的责任、
6、动力原则：推动管理的基本力量是人吗，管理必须有能够激发人的工作能力的动力，这就是动力原则。
7、3E”原则的内容，并简述各自的含义？答：造成人的不安全行为和物的不安全状态的主要原因可归纳为技术原因、教育原因、身体和态度的原因、管理的原因等四个方面。针对这四个方面的原因，可以采取三种防止对策，即工程技术（Engineering）对策、教育（Education）对策和法制（Enforcement）对策，即所谓3E原则。
8、现代职业安全卫生管理体系特征？答：职业安全卫生管理体系是系统化、结构化、程序化的管理体系，是遵循PDCA管理模式并以文件支持的管理制度和管理方法。
9、三不放过：事故原意分析不清不放过，事故责任者和群众没有收到教育不放过，没制定出防范措施不放过。
10、系统安全的优先次序？
答：满足系统安全要求和减少风险所要遵循的采取措施的选择顺序。1，最小风险设计；2，应用安全装置；3，提供报警装置；4，制定专用规程和进行培训。
11、安全监察工作的程序？安全监察对企业包括哪些内容？
答：查思想，查管理，查隐患，查整改对企业：各类设备有无潜在的事故危险；对上述危险或缺陷采取了什么具体措施；对出现的紧急情况有无可靠的立即消除措施。
12、事故调查的基本步骤？
1，事故现场处理；
2，事故现场勘查；
3，认证的保护与问询；
4，物证的收集与保护；
5，事故现场照相6，事故现场图与表格。
承包商管理提升活动工作总结
为贯彻落实承包商安全提升活动，消除承包商隐患，实现安全管理根本好转的目标，采油四厂将承包商安全作为企业安全管理的延伸，在承包商安全管理方面进行了积极探索，并取得了一定的成效，为我厂整体安全绩效的提升提供了积极的保障。
我们在承包商安全管理方面的主要做法如下：
一、明确流程，落实承包商管理责任
基于承包商安全管理从结果管理向过程控制转变的理念，采油四厂明确管理流程，建立了以项目主管部门为核心，以安全专业部门为督导，以属地单位为基础的联动机制，形成了专业分工负责、上下齐抓共管的有利格局。
（一）明晰流程，关注重点
按照《采油四厂承包商HSE管理规范》要求，采油四厂统一标准、统一要求，明确流程，承包商管理严格按照以下流程管理：严格的队伍准入、完善的HSE合同、人员培训、现场的安全监管和HSE绩效的系统评价。
（二）责任归位，系统管理
项目主管部门对承包商安全管理负责。负责承包商全过程管理，负责准入资质审查，对承包商作业过程进行全面管理，确保各项施工作业危害辨识充分，风险评价准确，削减措施落实，应急到位。
管理提升活动工作总结
年 月 日
管理提升活动的工作总结
自年初公司组织开展的“管理提升活动”第一阶段现已经结束，在此期间，本项目部认真贯彻落实公司管理提升活动精神，围绕本次管理提升活动的主题“强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展”，制订了“管理提升活动”实施方案，积极动员项目部领导班子和全体员工，并分为动员启动学习提高和自我诊断找准问题两个活动环节，开展、落实各项工作。在活动开展以来，对健全项目管理制度、加强基础管理、提升管控能力等各个方面都起到了积极推动作用，现对本项目实施“管理提升活动”中取得的成效和工作难点汇报如下。
一、启动学习提高环节的开展及成效：
针对此次“管理提升活动”，项目部成立了管理提升活动领导小组，该小组专门负责对 “管理提升活动”工作进行组织、领导和检查指导。按活动计划在6月25日前，项目部在每周二、四、六组织召开管理活动提升学习及经营管理经验交流会，让宣传活动和学习提高同时落实在每一位员工的身上，通过学习，让全体员工从思想上、行动上保持统一的认识。
通过对“管理提升活动”目标、活动要求的学习和管理经验的交流，项目部深刻的认识到本次“管理提升活动”的重要性、科学性和指导性，特别是在项目开工初期，项目部应该及时健全项目的管理制
度，以成文的规章制度来规范日常工作流程和工作标准，促使各项工作能够按期、按时、高效、统一的完成，为项目管理的标准化、制度化、规范化奠定基础。
活动至6月底，项目已完成对前期各项管理办法及制度的更新、补充及修订的各项工作。针对本工程项目，成立了适应本工程管理的项目管理机构，机构设置分三个层次，既以项目部领导为核心的宏观决策层、以经营为核心由各职能部门组成的控制管理层和以作业队厂构成的具体执行层。项目班子领导明确了各自的分工，各职能管理部门各自分别对前期的制定的经营管理办法、质量管理办法、技术管理办法、安全环保管理办法、分包管理办法，按本次活动要求进行评审、修改、补充，并严格执行，切实做到有章可循，形成用制度管人、靠制度办事的良好工作机制。
通过项目上各项管理制度及管理办法的制定，项目管理及运行有了相对合理的标准化、制度化、规范化，再通过各部门组织员工对管理办法的学习，使得各个岗位人员的业务能力和管理水平明显提升。
二、自我诊断找准问题环节：
通过启动学习提高环节的基础，对项目部制定的各项管理办法在具体执行过程中，存在的问题，领导小组经常检查指导，逐项落实整改，本项目具体难点及整改情况如下：
1、项目前期策划：项目部要求在工程项目施工之前或施工前期对其施工组织方案和措施、经营管理目标和方案进行总体筹划。坚持“以合同条件为基础、以施工组织优化为重点、以实现合同良好履约
和取得最佳经济利益为最终目标”的原则，制定切实可行的总体生产经营目标、施工组织方案、目标成本、风险管控等内容。
存在问题：目前项目部已签订施工合同，但本工程项目至今仍然没有明确的承包单价，目前执行暂结价，项目没有投标预算单价及施工组织设计，合同实施期间对下施行工序分包或劳务分包的项目都没有参照标准，和分包单位谈判分包时，分包单位对项目部的单价不愿接受，在双方没有明确单价的前提下，双方之间的相互信任度很低，施工前期，施工单位不敢全力将大量的资金投入到生产，严重影响生产进度。
自查整改情况：
（1）项目部对业主的暂结单价已完成目标成本测算，严格控制自行承担施工项目成本管理和分包单价的制定；将成本严格控制的投资预算成本内，确保各项上缴管理费用和利润的提取。
（2）在施工前对准备施工的工程项目，及时向监理申报施工方案，做到每项施工均有支持性的依据；风险管控方面，项目部重点对材料核销、工程量申报及结算方面制定了具体的管理办法，明确了具体的操作流程及程序，加强基础性数据的统计工作，以保证后期成本控制的有效实施。
（3）风险管控方面为降低项目管理的风险，在分包队伍选择时，选择一些资质完全符合项目要求的队伍，并对其承担的实体施工项目进行现场考察，对考察评审合格的队伍，确定委派到本工程项目的主要管理人员后方可引进。
2、项目经营和合同履约：
项目部要求提高项目合同管理、结算管理和索赔管理水平，增强合同风险意识，及时办理工程款进度结算、认真做好工程变更的取证、索赔和结算工作；对已干未结项目逐项进行全面清理，认真分析原因，安排专人负责；应收款防欠、清欠和催收工作，做好应收款和债权的源头控制，分季度制定可执行、可操作的清欠计划。
管理现状： 项目部严格按业主规定的时间办理结算工作及付款手续，对已干未结工程量及时建立工程量台帐，有效防止工程量漏报，目前不存在应收账款清欠工作，但已制定清欠计划。暂时未发现管理漏洞。
3、工程分包管理：项目部要求对照检查和发现本单位分包管理的薄弱环节，重点是对签约分包商入库率、分包指导价编制、市场竞争方式选择分包商、重视农民工工资发放和分包合同履约管理、分包过程控制和评价考核、工程款的结算和支付。
管理现状：项目部严格按业主给定的分包单价进行分包，分包商选用时优先考虑使用集团公司分包商库里面的队伍，当没有合适的队伍时项目部自行通过市场调查、考察来选定。项目部制定了分包队对农民工工资发放管理和监督的管理办法，要求每月按期发放，并全程跟踪落实，对工资单进行留底备案，严格按规定程序办理结算手续和付款程序。
三、加强组织领导，夯实管理提升活动基础：
根据分局下发的《关于开展管理提升活动的通知》，成立了以项目部主要领导为组长，部门负责人为成员的活动领导小组，执行小组下设了管理提升办公室，全员参与，贯彻落实活动目标和内容，制定切实可行的实施方案。
紧紧围绕“管理提升活动”的指导思想和活动目标，结合经营部实际情况，进一步完善部门各项管理制度及办法，全面建立健全、补充完善了部门规章制度管理体系并严格执行，切实做到有章可循，形成用制度管人、靠制度办事的良好工作机制。全面调动员工的积极性和工作热情，落实职责、分清责任，进一步明确了工作分别由谁做、怎么做以及如何做好的标准，使每项工作都有章可循、有据可依。努力实现“规章制度标准化，业务流程科学化，管理服务精细化”，提高项目部管理水平。推动项目部工作再上新台阶。
四、扎实开展各项工作，健全管理制度
自活动开展以来，项目部全体人员严格坚持“以合同条件为基础、以施工组织优化为重点、以实现合同良好履约和取得最佳经济效益为最终目标”的原则，制定了切实可行的总体生产经营目标、施工组织方案、提高整体项目管控水平，为创造良好的经济效益奠定了基础。
在降低经营风险方面：一是提高项目合同管理、结算管理和索赔管理水平，增强合同风险意识，及时办理工程款进度结算、认真做好工程变更的取证、索赔和结算工作。二是对正在施工的工程项目，加强工程量统计工作，安排专人负责，防止对上工程量漏报、对下超结的现象，有效降低经营管理风险。
在提高责任意识方面：一方面检查和发现项目部在分包管理中的薄弱环节，对新引进的分包队伍，严格审查施工资质，以保证进场后能够按项目部施工进度要求完成所承担的施工任务，有效降低施工管理过程中的风险。
在提高降本增效能力方面：一是根据项目施工现状，提前制定完善的管理制度、严格落实项目成本分析，对亏损项目认真分析，查找亏损原因，采取有效措施，提高降本增效能力和盈利水平。二是制定合理的目标成本计划，控制成本。三是提高资源利用效率。四是建立经营成果与员工收入挂钩，切实增强职工的成本意识。
五、加强队伍建设，努力提高管理水平
加强学习培训，在注重学习内容、学习效果和培养学习典型上下功夫，在部门内部积极向各科室员工宣传“管理提升活动”的相应内容及要求，让全体员工从思想上、行动上保持统一的认识。
六、七、八月份部门对各科室相应培训的效果考核检查，提升了员工积极性，充分保证了培训效果。八月底全面实施了部门管理提升活动工作。根据部门制定的实施方案，对各科室的相应工作进行跟踪检查和指导，促使部门的各项既定目标予以顺利实现。
六、存在问题及下一步工作打算
从上半年的工作开展情况看，虽然已建立了一套比较完整的规章制度和管理服务体系，但在过程管理、细节管理、无缝隙管理、制度科学实用与执行落实等方面仍存在不足与缺项。在今后的工作中，要在抓落实求实效上下功夫，精心组织，统筹兼顾，有机运行。
下一阶段计划各部门实施管理提升活动的总结。经营部“管理提升活动“工作领导小组对内部各科室进行全面检查总结，对取得好成绩的科室及个人给予肯定和一定的奖励，对存在的问题的科室进行深刻的分析，并按照要求及时整改，以接受公司对部门的考核。
项目部
2012年09月12日
作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自我的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自我的实际工作，尽最大潜力处理好，协调好企业与业主之间的关系;其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终持续昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我务必做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在侨苑上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。此刻不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的人情味，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭状况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分思考到安排得妥妥当当。未加入公司之前，只明白祥祺公司是一个很有发展潜力，具有必须知名度的民营企业，但不明白还是一个充满爱心的群众，此刻亲眼看到祥祺的许多员工，因充分施展自我的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮忙下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为有房有车一簇，人生价值得到了充分体现;家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。
因此我感到祥祺公司是每位有志之士施展自我才华的大舞台，也是一个关爱的大家庭，没想到我来祥祺才一年多时光，就亲身感受到了祥祺的这份爱。此刻我最后明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在那里一干就是十年，有的竟证明只要祥祺不炒他，他愿意在那里奋斗终身。
记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说过人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个重人才、有关爱的大家庭。
公司2012年管理提升工作总结
及2013年计划
根据皖？[2012]77号《关于印发的通知》文件和要求。为切实解决公司管理方面存在的薄弱环节和瓶颈问题，进一步提升公司管理水平和工作效率，公司结合自身实际，扎实开展各项管理提升工作，取得明显成效，主要表现如下：
一、明确目标职责 扎实推进活动开展
为扎实开展管理提升活动，加强对活动的组织领导，公司成立了以总经理为组长的管理提升活动领导小组，并在此基础上，结合管理提升工作内容和各单位工作职责，成立了生产技术、营销管理、计划财务和综合管理四个专项管理推进小组，进一步明确各小组管理提升主要工作内容和责任部门。订了具体的活动实施方案，确定公司管理提升活动的主要目标是：
以加强“三基”（基层建设、基础工作、基本功训练）工作为抓手，完善制度建设、强化责任落实、严细跟踪考核，切实提升基础管理；以解决企业管理中存在的突出问题和薄弱环节为重点，全面系统地开展自我诊断，制定切实有效的改进提升方案，狠抓落实，实现短板补缺和瓶颈突破；以建立系统、科学、实用的标准和制度体系为主线，适应？？管控一体化、管理标准化需要，推进管理创新和持续改进；以提升队伍综合素质和工作能力为根本，全面提升管理效能，促进公司市场竞争力和经济效益不断提高，实现又好又快发展。重点围绕“着力强基固本、推进管 1
理创新和提升队伍素质”三个方面开展管理提升工作。
二、全面查找不足 制定切实改进措施
公司从各项基础管理入手，对生产、经营、分工、机制、管控手段等管理环节进行认真分析，查找问题和不足。
生产技术组就生产过程的管理和控制、稳定提高产品质量、生产装臵的维护以及工段、班组之间的团队配合、现场管理和班组建设方面；经营管理组就营销渠道的拓展、产品差异化销售、原辅材料备品配件采购、营销人员的主观能动性提高以及与生产、计划财务、储运部门的沟通联系方面；计划财务组就财务预测的准确性、财务分析的深度、资产管理、规范会计核算以及财务人员的综合素质和服务意识方面；综合管理组就基础管理制度、公司化模式运营的管理边界和工作流程、部门工作职责、绩效考核工作以及员工的学习培训和教育工作方面，进行了全面的诊断，共查找出24个方面存在的主要不足和问题，并逐一制订了改进措施，明确整改责任主体和整改时间、目标要求。
三、逐项实施整改 管理提升初见成效
针对摸排诊断出存在的问题和不足，公司结合全年生产经营目标任务，按照“推动公司由成本中心向利润中心转换”的宗旨，进一步具体细化改进措施，逐项落实整改，取得良好成效。
优化“供、产、销”工作链，积极构建天辰生产经营管理闭路循环工作系统；健全规范各项管理制度，提高生产经营、内部管理工作的规范性、计划性和执行力；深化全面预算管理、严格费用审核审批制度，进一步发挥财务工作对经济活动的管理作用；苦练内功严格生产过程控制、加强对技改技措项目的运行检
测，进一步稳定提高产品质量、降低消耗；强化安全、环保管理，确保生产系统安全平稳运行；创新营销、完善规范采购行为、严格电石质量奖惩措施，进一步增强公司的盈利水平；加强与股东和政府部门的沟通联系，为公司进入资本市场创造良好的环境和有利形势；注重党群工作，努力营造和谐工作氛围等，一系列举措，有效的提高了公司的运行质量和效率。2012年1～11月公司共完成糊树脂产量吨、实现销量 51302吨，产销率为 ；实现工业总产值万元，实现营业收入万元，实现利润万元，上缴税金万元；安全、环保工作实现无重大责任事故，千人负伤率为0。
2012年，公司的管理提升活动取得了良好的开端，2013年是管理提升活动第二阶段工作的主要时期，而第二阶段又是整个管理提升活动的攻坚阶段，是确保活动达到预期目标的关键。为此，公司将以强化基本功训练为抓手，以专项提升解决企业管理中存在的突出问题为重点，如：夯实现场管理、规范细化严格合同管理、刚性降低“三项费用”等，严格遵循“制定目标、限期达到”的八字原则，坚决摒弃活动流于形式。具体工作安排如下： 1.各部门（专项管理推进小组）针对管理提升诊断报告中诊断出的问题，在组织相关人员进行讨论，逐一深入剖析原因的基础上，结合整改措施要求和公司3013年工作目标任务，明确整改责任主体，进一步细化、完善措施和方法，确定逐项落实的时间和目标，形成《部门管理提升工作计划》。
2.公司根据各部门（专项管理推进小组）诊断出的问题，结合降本增效工作，围绕全年的工作目标任务，每一至二个月确定
一项重点提升项目,重点突破，务必取得成效。
3.各部门（专项管理推进小组）负责本部门整改措施的具体落实，对照《部门管理提升工作计划》，及时进行总结，分析评价措施落实是否到位、确定的目标是否完成。未落实完成的要查找原因，因主观不努力致使整改延误，必须责成限期整改；因客观条件不具备暂时不能实施的，应及时向分管领导汇报，提交活动领导小组讨论研究。
4.各部门（专项管理推进小组）每月以表格形式，将整改的项目、时间、目标及完成情况进行总结和自评，报活动领导小组办公室。
5.活动领导小组办公室做好对各部门（专项管理推进小组）管理提升整改落实情况的跟踪检查，并及时总结经验与成果，每月向活动领导小组汇报，活动领导小组（总经理办公会）予以评价，全面推进第二阶段工作，确保管理提升整改目标实现。
为深入贯彻集团公司和公司指示，设备动力部自开展“管理提升”活动以来，现将第一阶段管理提升总结如下：
一、提高素质，加强培训
企业要生存、要进步就必须有高素质的员工队伍。在这几个月里设备动力部加强“管理提升”培训工作，提高的业务能力，在公司领导的关怀下，给予设备动力部学习的机会都取得了优异的成绩，随着高科技发展速度加快，新技术开发周期越来越短，技术创新速度已成为企业竞争力的核心。
二、第一阶段的学习与认识
动力部全体员工积极响应集团公司的号召，在下发文件的同时，进行了总体总结并说出不足地方，需具体整改哪些内容，规划出以下几条：
1、设备管理制度健全，达到标准化、制度化、规范化水平，设备管理工作规章制度管理体系，强化公司设备管理；
2、设备资料、档案管理仍需加强、规范。运转记录填写不规范、随机档案保管不规范现象，设备改造项目应管理标准化、精细化、推进工作仍需加强；
3、项目设备台账，数据完整、真实；设备台账、运转记录都进行整改，并规范放入本部门档案柜；
4、在设备维修、改造的同时需要的备品备件及时供应，预修的备件添加及时，保证设备维修时备件更换充足，A类设备进行分类，明细填写明确一目了然。
在学习过程中，动力部领导及员工积极响应公司下达的文件，认真思考，认真学习，在第一阶段需完成以上计划，设备管理方面会继续加强，减少跑、冒、漏的现象。
三、增强机电设备管理制度
强化机电设备的综合管理，严格建立和执行设备的使用、维修、更新、改造等综合管理秩序，是公司生产实现正常化、制度化、规范化、科学化的重要条件。首先，要规范机电设备的维护和检修制度，严把设备检修质量关。建立设备安全档案，为设备安全管理提供信息、资料和数据。实际工作中，许多设备在出现故障时，由于缺乏对设备前期运转及修理结果、状况等参数的了解，会严重影响故障排除的时间。用科学的方法建立设备档案，可以通过对档案信息资料的整理、分析，了解设备运行状态，促进设备安全使用，提高生产效率，同时，也能为设备安全检查、检测、检验、故障诊断、隐患整改等提供科学的依据。为了确保检修质量，在每次检修前，都要制订严格、细致的检修计划，加强在线监测，逐步推行状态检修；为了增强检修人员的责任心，需要详细编写每个项目的检修安全措施和作业规程，推行设备检修质量时限责任制。其次，提高技术管理水平和设备管理信息化、现代化的程度。
四、狠抓结合、狠抓整改措施落实
在这一阶段的活动中，对台账、大修记录、备品备件进行整改，边坚持边整改，对存在的突出问题，特别是突出的问题，能立刻改就要马上实施，确定了明确的目标，就一定要做到完美，并采取实施逐步解决，落实整改上下结合。
总结
总之我们更努力学习现代化设备管理，完善预防性维修保养制度，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使维修费用增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支，动力部节约的每一分钱，都将成为公司的利润，把动力部建设成为一个新的创利润部门，为公司创造更高的经济效益，是我们之努力奋斗的目标！
自20xx年11月全面启动管理提升活动第二阶段工作以来，本部门高度重视，严格按照中铁上海工程局一公司管理提升活动工作的有关要求，精心组织、找出不足、制定措施、逐个整改，针对第一阶段全面诊断中找出的短板和瓶颈问题，按照第二阶段实施方案，深入开展管理提升活动。
一、全面提升与整改执行基本情况
1、加强领导，狠抓落实
为确保管理提升活动第二阶段各项工作扎实有效开展，项目部成立了以项目经理、党委书记为组长，各部门负责人为组员的管理提升活动领导小组，全面领导组织项目管理提升活动，根据自我诊断及查找问题情况，安质部所有成员深刻学习，自我找出不足，自我制定措施，自我整改和职能部门紧密配合，责任落实，协同推进，确保管理提升活动第二阶段工作扎实推进，顺利开展。
2、拟定方案，细化工作安排
安质部按照中铁上海工程局一公司发展战略及项目部实际情况，紧密结合自身实际，根据兰新一项目部管理提升活动方案的安排，拟订了项目安质部提升活动方案，管理提升活动方案明确了阶段安排、时间节点、工作原则和工作重点，并制订了落实措施，同时，紧紧围绕“打基础、练内功、强素质、抓提升”的工作要求，结合实际情况，部门召开了分解细化2个发展管理短板的专项提升工作会议，进一步细化了工作安排，使管理提升活动有计划、有步骤、协调有序地开展实施。
3、参加学习，积极提升
项目部在活动开展中重视并及时做好宣传推广工作，组织了部门深入学习了《管理提升活动第二阶段工作方案》，利用投影仪、公示栏加大对本次活动的宣传教导，通过学习安质部人员对此项活动的必要性与紧迫性有了深刻的认识，掀起相互学习、共同促进的高潮。同时，工会在今年5月份组织发动广大员工参加“企业管理合理化建议”活动，安质部人员积极构思，绞尽脑汁为企业提供合理化建议，为全员参与管理提升活动增添了动力和活力，使得安质部管理提升活动的工作做到了横向到边、纵向到底，不留死角。
二、初见成效、硕果累累
项目安质部将管理提升活动覆盖到安全质量管理的各个工点、方方面面。
（1）、进一步完善安全质量管理规章制度。结合实际工作，安质部编制并发布了《安全生产事故隐患排查治理实施细则》、《特种设备安全管理办法》、《年度检查工作计划》、《无砟轨道质量自控体系》等一系列安全质量管理制度文件，使安全质量工作有章可循。
（2）、加大施工现场的日常性安全质量检查工作，制定检查计划、突出检查重点。安质部在保证检查计划顺利实施的基础上，还开展了大量的日常的及不定时的突击检查活动，检查内容覆盖施工现场各个方面，对各协作队伍安全质量工作进行了有力监督与督促。到目前为止，项目部轻伤率控制在3‰以内；重伤、工亡事故为零；触电和重大火灾、设备事故为零；职业病为零，项目管段内的重大交通事故为零。
（3）、完善危险源识别、整改、上报制度。安质部结合现场实际编制了《危险源识别评价表》和《环境因素识别评价表》，为项目部安全隐患的有效识别提供了及时参考；对隐患问题采取了隐患图片、文字描述及隐患通知单三者相结合的方式，使所发现的安全质量问题可更为客观真实的表达及为日后的数据搜索提供了相当的便利性；建立了限时整改要求，对所发现的问题要求相应工作日内完成整改并收集效果图片及整改回复单完善。以上各制度的建立，一定程度上提升及督促了本部门的隐患识别及整改工作。
（4）、广泛开展安全生产教育活动，采取不同形式，大力宣传安全生产方针、政策，依据项目实际情况针对板房防火、用电安全、行车安全、机械安全等，进行了细致培训。本年度实现了三级安全教育覆盖率达到100%。
（5）、组织编制与完善应急预案。本部门根据环境变化情况结合上级单位的要求，组织专业技术人员编制了本项目的《专项应急预案》，预案编制、完善面达到100%，并适时组织安排了应急救援演练工作。
三、进一步提升领域
1、落实考核奖罚机制，进一步强化安全责任制落实。监督领导班子成员现场带班制度的落实，强化安全生产“一岗双责”制度，“一票否决”制度，加大对生产安全事故的考核、处罚力度和责任追究。
2、提升专职安全质量管理人员的相应权限及奖励力度。专职质检员和安全员责任重大，现场隐患的整改、危险源的监控、作业人员的安全教育等等，都离不开专职质检员和安全员。
目前的安全员一无权二无钱三无人，而隐患的整改恰恰需要人、财、物。在“三无”的环境下，导致安全员就像皮球一样被人踢来踢去，隐患无法有效得到整改，造成他们对安全工作存在极大的厌烦情绪，不利于安全工作的有效开展。
中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓，班组管理能力提升培训心得体会。科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。
吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。
吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理；班组管理方法解析；班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收。其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。
给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。
如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请看下回分解的范，很有意思。
点评二、先提醒大家早班会得几个内容，先概括后详细点评重点。
点评三、用词要精准。
最后老师给我们走过街开早班会必须的思考：
今天早班会的重点是什么？
2、是否有清晰的主题？
3、激励的实际和激励点有哪些？
4、如何营造氛围？
5、时间布局：三个三分钟，一个一分钟！而操作上的关键点是：
1、用词要关注语速；
2、内容与内容之间要有关联性；
3、模块与模块之间要有递进行；
4、激励表扬一定要具体化；早班口号是必须的。多总结今天做了什么，事前多思考为什么！
课程的两天里，每一分每一秒都是精华，我们如海绵在洋洋大海中努力吸收，大脑存储记忆有限，笔记总是好东西，虽然看似无序，却也让我重新温习重新回顾，这样的总结回顾最好，每天吸收一点点，每天强化。老师总是喜欢说经过万人测试，然后让我们测试，嘿嘿！很有意思噢！但其中一句：一种行为转换成习惯，它需要重复三十六遍。是我最喜欢的。我们只有不断去尝试，不断去努力，不断去强化我们的好的优秀的方式，才能够真正的让工作优秀
采购管理提升工作总结
成本是竞争的基础，是利润的直接来源，以降本增效为目标。。。成立至今始终将采购管理工作作为公司一项重点工作来管理。经过努力公司采购管理工作经历“粗放”到“精细”的转变，现今已初步实现“制度化”、“规范化”。为更好完成今后的采购管理工作，明晰工作目标，现将。。。近三年的采购管理提升工作总结如下：
一、工作进展情况
2012年至2014年受国内经济形势下行以及风电行业整体低迷因素影响。。。主营业务风机叶片生产工作处于停滞状态，为削弱其带来的不利影响，公司依托现有力量积极寻找新的业务增长点，着力开展风电售后、复合材料结构件等业务。由于是新业务，市场规模还不大，产品也不能一步定型，所以相应采购工作还不成规模，采购商品种类相对零散。应对新的变化公司采购管理工作进行了相应改变，一方面对过去采购管理工作进行总结，结合采购管理工作的新变化，相继完善下发《物资采购管理办法》、《合同管理办法》等采购相关管理制度，使采购管理工作做到“有章可循”。另一方面采购管理工作依照采购流程，继续加强采供预算、采购计划、询价、比价等工作力度，使采购管理工作做到“有章必循”。为了切实做好采购管理工作，公司在有关文件精神的导引下加强大额资金采购审查、采购纪检监察、风险评估等工作力度，明确采购奖罚条例，力争使公司采购管理工作做到“违章必究”。在持续夯实公司采购管理基础的同时公司应对新变化积极探索新的采购管理模式，在风机运维项目上对所需备品备件采取“集中采购”新模式。通过集中采购2014年公司备品备件采购节资率达到3%。
采购管理工作是一项系统工程，其每一步骤的优化都会对采购降本增效起到积极作用。2014年在全院民品企业推行“价值工程”，把价值工程的基本原理套用到采购管理工作之中这中体会就愈发明显。。。。采购管理工作还是刚刚起步，采购经验、采购人员素质还存在不足。但是通过摸索还是探索出几条经验之道，具体如下：
2、采购与设计联动，以采购反馈，设计优化为抓手，在采购前期做好采购成本控制工作。采购成本的高低根本上取决于设计，以往公司采购工作仅是由设计部门提供物资需求，采购部门实施采购的过程，采购工作十分被动，同时也造成采购不了解设计根本需求，设计不了解采购价格的状况。采购管理工作加强与设计沟通后，以突出实效，节约成本为共同出发点，采购工作在充分了解设计目的的及基础上，有针对性进行采购信息了解的同时，利用贴近市场的优势，把相关联的信息反馈至设计，促使设计进行设计优化，达到降本增效的目标。
三、问题及难点
。。。采购管理工作主要问题表现在：采购管理人员经验不足，对业务范围内相关物资技术标准和质量检验标准尚不能完全掌握；受地域限制外部采购资源较少。针对这些问题在今后的采购管理工作中，公司采购管理工作在继续强化基础管理工作的同时，加强对物资采购人员的培训力度，使其尽快提升所需能力素质。增加公司合格供应商的数量，建立相应的机制，对采购供应商实施动态管理。
本部门认真贯彻落实公司管理提升活动精神，围绕本次管理提升第一阶段的“自我诊断、明确目标、制定措施”活动，制订了“管理提升活动”实施方案，积极动员部门员工，并分为动员启动学习提高和自我诊断找准问题两个活动环节，开展、落实各项工作。在活动开展以来，对健全安全质量管理制度、加强基础管理、提升管控能力等各个方面都起到了积极推动作用，现对本部门实施“管理提升活动”总结如下：
一、启动学习提高环节的开展及成效：
针对此次“管理提升活动”，安质部成立了以部长为首的管理提升活动领导小组，部门所有成员编为小组成员对“管理提升活动”工作进行自我组织、相互检查指导。项目部在每周组织召开管理活动提升学习及管理提升经验交流会，部门每位员工都积极参加，通过学习，让部门员工从思想上、行动上保持统一的认识。
通过对“管理提升活动”目标、活动要求的学习和管理提升经验的交流，安质部深刻的认识到本次“管理提升活动”的重要性、科学性和指导性，特别是在项目年后刚刚开工，安质部应该及时做好安全和质量的培训工作，以安全的工作态度，严格的质量标准，促使各项工作能够按期、按时、高效、统一的完成，为安质部的标准化、制度化、规范化奠定基础。
目前已完成对前期各项管理办法及制度的更新、补充及修订的各项工作和进场工人的安全质量培训工作。针对本工程项目，安质部成员进行了安全质量及重难点工程的检查监督的分工，部门职员明确了各自的分工，并制定了作业目标和切实可行的措施，使得各个岗位人员的业务能力和管理水平明显提升。
二、部门自我诊断找准问题环节制定提升目标：
通过启动学习提高环节的基础，对安质部制定的各项问题缺陷，
部门小组自我排查，找准问题并制定相应提升措施，逐项落实整改，本部门具体提升问题如下：
1、对目前安全管理形势的认识不足，有待进一步提高，特别是协作队伍驻地活动板房消防安全、施工便道上行车安全。
2、自身理论知识及安质部业务知识掌握不全面，如在QC活动创建、安标工地创建等缺乏经验，理论联系实际方面还需进一步不断加强；
3、针对目前无砟轨道施工，质量标准的认识不够明确，需要进一步提高认识，目前施工的道床板存在一些缺陷（线型不直、假缝不顺直、收面不光洁等质量问题）；
4、执行力方面有待提高，公司下发的文件关于关键工序卡控方面的制度没有完全或是到位；
5、吊装作业安全方面还有待提高。制定提升目标：
1、确保不发生火灾事故及行车安全事故；
2、争取在局、公司组织的QC活动、安标工地创建方面取得荣誉；3、确保无砟轨道质量合格，达到兰新公司要求的质量标准，使无砟轨道施工质量在全标段范围内处于领先水平；
4、确保公司、项目部等下发的文件精神得到落实、现场安全质量管理工作全面受控；
5、确保不发生机械伤害事故。
三、结合部门情况，制定提升措施，坚定不移执行
根据公司下发的《关于开展管理提升活动的通知》，部门成立了以部门负责人为组长，经部门小组全员参与，制定了切实可行的提升措施，贯彻落实提升目标和内容。
1、进一步加强安全教育，加大检查力度，对检查存在的问题及时下发整改通知书，对屡教不改的现象加大处罚力度；
2、业余时间多学习各相关规范、公司下发相关管理手册，参考公司其他项目在QC、安标工地创建方面取得的经验，进一步提高我项目部相关活动的创建水平。
3、会同工程部完善无砟轨道施工管理制度，严格执行安全质量检查制度，落实“三检制”、严格执行公司关键工序卡控制度及干部盯岗制度，发生质量问题及时追究相关责任人；
4、严格要求部门、监督其他部门认真执行各文件精神；
学籍管理是教育行政部门和学校最基本的常规管理，它在全面推进素质教育深化自动发展教育过程中起着十分重要的作用。为了进一步巩固普九成果，更好的为教育教学服务，提高学籍管理工作质量，只有增强学籍管理工作，九年责任教育才干落到实处，保证适龄儿童全部按时完成学业，我们认真回想过去一学年的工作。总结经验，找出差距，为今后工作打下坚实的基础，我校是通过以下几个方面来管理好学籍的。
一、基本情况
我校目前共有26个教学班，七年级8个教学班，八年级10个教学班，九年级8个教学班。本学期在校生数1124人，毕业生236人，招初一年级新生445人，转出97人，转入5人。
二，增强学籍电子档案的管理
严格按照《管理规定》上初中学校应保存的学籍档案：新生名册，小学生毕业名册，初级中学责任教育入学通知书存根，未报到学生名册，在籍学生名册，分年级做好各种套表及各种原始材料，及时记录学生变动情况等，能按局有关规定，做好各项工作。
增强入学管理。为了做好新生入学工作，按照因校制宜、因地制宜的原则，增强中小学入学管理，做好小升初连接工作，严控学生流失。
1、每学期开学初造学生花名册，点名簿，每年新生入学后制好学籍簿，建好了学生电子档案，严格履行学生“户口”管理。
四、做好学业水平报名及相关工作。做好初二初三学业水平考试报名及相关工作。
总之，我校的学籍管理按规章制度办事，管理有条不紊，这得到了县教育局领导的确定。当然，造诣只属于过去，在新的一年里，我们将更加努力，完成学籍管理达标校创建工作，使学籍管理工作再上新台阶。
一、做好本职工作，勤于思考、谦和待人
社会是砺练人生的综合大课堂，工程管理涉及方方面面，作为一名工程技术人员，顿感身上责任重大，面对这份丝毫不能马虎的工作，面对自己一肚子理论却空乏的工作经验，我时刻提醒自己：“做事先做人，做人先做己”。在平日的工作里，微笑，谦和，是我相处的方式。建筑工程是一个综合性性很强的专业，涉及面广，想要让自己全面成长，务必要请教多方面的老工程师们，通过虚心的学习，我在工程上遇到的疑问无论难易，我都会得到老前辈们悉心的指点，我的工程实践经验得到了快速的成长。
二、合理管理、控制造价、严管变更
随着公司跨越式的发展，我们有一套标准的工作体系，不同的部门之间有着合理的分工，而严格按照分工来对工程管理，我们的工作就会专业、高效。工程现场实际问题的解决措施务必细化，做到有针对性，安排现场专人对工程管理，同时，对于变更，要求施工单位，现场人员提前24小时以上反馈给经营管理部。另外，对照图纸，做好工程造价的控制工作。对于变更部分，则要亲力亲为，按照实际测算工程量进行计算。
三、深刻领悟企业文化，积极投入企业文化建设
当然，在实际的管理中，还是发现了一些问题。比如经营管理部团队的建设，一个管理部门最重要的是这个团队里的员工，我们的员工队伍是否一条心、是否团结，这是一个重点问题。这个关键性的问题主要取决于管理部领导班子的正确带领和榜样在先。需要重点对待，努力让每一个员工都找到归属感和家的感觉，然后发自内心的为部门创造利益。另外，部分职能部门权力不明，责任不清，出了问题就立马摆明立场，只拿好处，不抗责任的态度对工程管理起到了很负面的影响。
人生苦短，时光总是在匆匆中走过，我们应当牢记过去的不足，怀带着一颗感恩的心，去迎接新的一年。
能有效预防和控制医疗废物对人体健康和环境产生危害，根据《医疗废物管理条例》以及结合我院实际情况，对医疗废物进行严格管理。现将医疗废物管理总结如下：
一、医疗废物管理
1、为加强医疗废物管理，根据《医疗废物管理条例》我院成立了医疗废物领导小组，为院长第一责任人，并制定了医疗废物的收集、运送和处置等各种制度；建立了医疗废物管理意外事件应急预案，工作流程和要求；建立、健全医疗废物管理责任制，指定专人负责收集医疗废物及医疗废物暂存库房管理，医疗废物管理责任到人，医疗废物存放、转运、收运实施全程监督。
2、为落实《医疗废物管理条例》及相关文件，我院组织了各级各类人员进行对医疗废物管理相关知识培训，努力提高了医疗废物管理意识，杜绝院内交叉感染。
3、医疗废物管理有专职人员负责指导，检查医疗废物分类收集、运送、暂时贮存及处置过程中各项工作的落实情况，职业卫生安全防护工作以及医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故发生时的紧急处理工作。
4、严格医疗废物登记和档案资料的管理。
二、医疗废物分类收集、运送与暂时贮存
根据《医疗废物管理条例》对医疗废物实施分类管理。
1、加强了医疗废物收集、运送、交接管理，全院今年新购进医疗废物收集运送专用医疗废物桶，并更换原来不符合规范的废物桶，全部购进的是上级要求有标识的医疗废物桶，做到标识清晰、分类符合要求，并每日上午、下午分别由各科室清洁工对医疗废物进行收集运送到医疗废物集中处，并做好记录。
2、对损伤性医疗废物（如：针头、手术刀片等）直接放入耐穿刺、防渗漏的容器中，外运时必须严格密封，并在其外部套装医疗废物专用的黄色塑料袋。其它医疗废物包括患者的生活垃圾直接放入双层黄色塑料袋，分层封扎袋口。不使用影响密封性能的器具或方法进行封口。
3、医疗废物收集容器符合有关部门的要求，所有废物盛装量不超过容器或包装袋的3/4，使用有效的封口方式，使包装物或者容器的封口紧实、严密。严禁使用有破损或已经污染的收集容器。
4、每天的医疗废物由各科室专人（清洁工）使用转运工具，按照规定的时间、路线及时清运，并做好双人（见证人）签名，运送工具、暂存场所等需及时清洁，遇污染时及时用含氯消毒剂消毒。
5、对医疗废物暂存场所，不得露天存放医疗废物。有明显的警示标识，设有防渗漏、防蚊虫、防鼠等安全措施。并定期消毒清洁。
6、病原体的培养物、菌毒种保存液等高危险废物应在本科室就地灭菌，消毒后再按医疗废物处理。
7、收集运送医疗废物的清洁工能够相对固定，并经过医疗废物处理流程、医院感染控制、自身防护、意外事故处理等知识的培训。清洁工工作时能够严格按照病区防护要求做好防护工作。
8、20xx年下半年（7月1日起）医院与玉林市爱民公司签订合同，由玉林市爱民公司专职人员每隔日下午使用医疗垃圾专用车收集医疗废物，做好交接工作，并认真记录，内容包括医疗废物的种类、收量、交接时间、集中处置单位以及经办人签名。登记资料至少保存两年。
9、隔离的传染病病人或者疑似传染病病人产生的具有传染性的排泄物，能够按照国家规定严格消毒。医院内产生的污水应按国家的有关规定进行严格的消毒后，再排入污水处理。
10、隔离的传染病病人或者疑似传染病病人产生的医疗废物使用双层包装物，并及时密封。
11、医疗废物集中处设有明显的医疗废物警示标识和禁止吸烟、饮食的警示标识。
经过多年来由于院领导重视，对医疗废物的规范管理，使我院的医疗废物能够有效地无害化地处理。来年我院继续加强医疗废物管理，保护环境，保护人民健康。
在管理岗位上工作我也知道了一些管理的门道，在一年中我也都是在运用这样的管理方式去管理我部门的其他成员。
一、管理他人先管理好自己
虽然我在企业中有了岗位，成为企业的管理人员，但是我知道，做好自己让大家心服口服才能管理好其他人，在平时的工作中对于自己的工作做到不迟到不早退，积极努力我是部门的旗杆我的方向就会带领他们前进，我努力拼命其他人也会跟随我一起拼搏，这是我必须做到的，自己的任务自己做好，公司的规章制度我也一样遵守，和其他同事成员一样都按照规矩办事用自己的努力用自己的实力去赢得同事们的认可，让他们心甘情愿的在我带领下去完成任务，我是头也是他们学习的目标，做好自己完成自己的任务是我首先要做的，管理好自己，一些平时的习惯在公司中不出现约束自己，这是一个集体必须要做到的，虽然有些困难，但是却是我们成长的关键，对我们来说至关重要。
二、了解部门成员的需求问题
在部门中我知道要完成我们部门的任务，不是光靠催促就可以的，我必须了解部门成员的真实情况，比如在工作中遇到了什么问题，他们有什么困难之类的我都必须要做好了解明白清楚他们的困难，只有对症下药才能根除问题，而不是子啊那里拼命施压，这样只会让员工受不了压力离开，在工作中我一般都会与所有成员一起工作，通过与他们相处了解他们的情况，明白他们的一些具体要求，当成员遇到困哪的时候及时伸出援手帮助他们，在他们需要帮助的时候给他们帮助，生活汇总遇到困难帮助开解，同事之间闹矛盾也需要调节，等通过日常的点滴加强部门的凝聚力。
三、举行活动或者是聚餐
在工作中我遇到过很多部门成员在部门几乎没有任何交流，对于部门集体而言这不是一个好消息，因为没有多少交流就代表没有多少集体荣誉感，想办法加强部门成员对部门的归属感，对公司的认同是一件紧迫的事情，我也一直努力着，在工作中我经常会在休息的时候举行一些活动，或者一些节日期间开办部门聚会让大家联络感情，我们部门不需要单干的人，而需要能够为集体贡献力量的人，在平时我会通过聚会举办活动提升成员的感情同时也让大家能够在工作中互相帮助互相扶持而不是各自做自的事情。
20xx年已经画上了句号，20xx年也紧随而来为了能够在以后的工作中有更好的发展我给自己制定了新的工作规划给自己制定了全新的工作任务，相信在20xx年我们部门能够取得好成绩。
真正算起来到泰山已经一年半了，虽然选择这个公司让自己的经济有些吃紧，但从未后悔这个决定，中间一次的离职重回让许多人议论纷纷，但对于自己，感激自己的坦然面对，而重返后对年资存有的遗憾，也在管理部主管的帮助下，有了圆满，感恩于心!
人的一生由许多选择组成的，在每次的选择面前总是很痛苦，因为不知选择的结果给自己带来的什么样的生活，这次的工作选择是因为自己的责任，因为周全的需求，自已需要一份工作，这份工作要是自己游刃有余而且能让自己有所成长，这样才能兼顾到家庭与自己，而现在的似乎比较适合，这只是起点，人生的另一个起点，还记得曾经看过一段话:”二十岁跟对人，三十岁做对事”，在初出社会时，我跟对了人，跟对了对自己一生帮助很大的主管，而即将三十岁的现在，就要努力做对事了，做对自己应该做的事！
前两天因为自己主管让心底有些难过，也许是公司氛围的原因，主要看工作的年限，与个人的能力关系不大，所以主管不会主动为下面人考量，有些多一事不如少一事的想法，不像台企竞争的气氛，以前会劝自己做总是会有好结果的，但现在不这样想了，做好是自己的本职，与主管关系不大，他们不能给我积极性，但我不能因为他们而不去做，我要做好对的事，这些是为自己在做，是为自己的资历加分，这样的想法让努力工作的自己有了新的动力。
现在的工作相对来讲轻松一点，说是相对，是因为工作本身没有轻重之分，重点在于工作的人的态度，另外是相对以前管理着一两千人的现场，压力要小很多，但是自己也并没有因为压力小而不去费心，可能是因为个性的原因，不管做什么，总是尽力做到最好，回顾一年的工作，做个小小的总结，以此勉励自己未来继续努力！
1.负荷大工作量 记得没来之前，问在这里工作的曾经的同事，他说我即将接手的那个女孩要离职，主要是太闲了，没事情做，可是来了之后发现，不是没事情做，是根本没人好好做，现在的自己，要带下面的小朋友，要负责系统的运营，要整理确认培训的资料，要对应主管时不时的突然想法，还要负责以前另外一个同事的期刊，大部份时间都安排的满满的，有人总问我，为什么之前的人很闲，你怎么这么忙？这也许是个性原因吧！
2.团队管理得当 初到时接手这个小团队时，真是的一人三心，四分五裂，什么想法的都有，有能力的也有，但就是有劲不往一处使，每个人都怀着自己的心思，时不时还给你闹点矛盾出来，一年的调整，整顿，总算让这个团队有了向心力，有了团队的目标，每次看到这些小朋友的活泼劲，团结合谐的气氛，心底总会有些满足感，当然也离不开新升的两个组长的努力呵。
3.部门关系缓解 最初听到下面的人每次开会都会反应，部门在公司地位低，没人甩我们，而现在这样的抱怨越来越少，偶尔还会有，是因为工作的性质和个人的想法，我不能做到百分百，但我会尽百百力量去做，现在和一些经常来往的部门中间主管关系比较融洽，工作上的沟通也挺好的，下面的人最近总是问我，为什么许多人都好沟通了，我知道是自己的努力有了结果。
4.资料完善 现在的人员资料真的完善了很多，不管是主管订的流程，还是流程执行度，几乎是完美的，公司二千多的人资料整理及时更新，而刚来的时候看到的资料不是期别少，就是期别内人员少，偶尔主管还会质问资料的小问题，我总是在想，在有了这么大的改善下应该赞扬了，还总要挑点问题，也许是想完美无缺吧，可人是活的，而且是生产在用，我们能在被动的状况下做到这样真的算是尽了心力了！
一 引言：护理管理是为提高人类健康水平，系统的发挥护士的潜在能力及有关人员或设备，环境及社会活动作用的过程。而医院护理管理水平直接影响医院的护理质量和工作效率。故护理管理者在护理人才队伍建设中具有十分重要的地位。故选择素质好，能力强的护理管理者，对高质量，高效率的完成医院护理工作，实现医院护理管理目标有着十分重要的意义。将合适的人放在合适的岗位，让其充分发挥其自主性，以达到最大的经济效益
二 病房管理及任务
1 病房护士长的职责：
① 汉高祖刘邦在谈及夺取天下的原因时，曾云：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何，连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三人皆人杰，吾能用之，此吾所以得天下者”。汉高祖的这些话同时也告诉我，整个团队的成功，不是因为管理者法力无边，而是管理者能够充分利用科室人员的优势，将他们放在正确的位置，充分发挥他们各自的优势，以取得最大效果，此为护士长的首要职责。
②我院实行的是护理部主任，科护士长，护士长三级管理，故需护士长在护理部主任，科护士长和科主任业务指导下开展工作，护士长与主治医师共同配合负责病房全面管理工作
③负责检查了解病房的护理工作，督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防护理差错及医疗事故的发生。
④我科为门急诊科，接收的病人为患急症的患者，大部分的病人进入病区就需要抢救，抢救仪器的质量关系到病人的安危，故各种仪器的检查也成为门急诊的一项重要检查工作，我科规定每周一进行仪器的全面检查，护士长此时不仅起监督作用，还需参与其中。
⑤参与晨会交班及与医师的床旁交班，熟悉科室病人情况，以了解病人情况，从而帮助患者解决问题。
⑥做好协调工作，协调是做好管理工作的核心，也是护理管理者执行领导职能的关键，协调的作用在于求同存异，通权达变，减少矛盾，提高管理工作效率。急诊科是一个人多繁杂的科室，每天都有可能出现不同的纠纷。这时就需要护士长以一个领导者的身份出面解决。但护士长协调的不仅仅是医疗上的一些纠纷，它还包括协调本人和上级，下级，同事，患者之间的关系，协调好本部门和其它部门的关系（如病床的使用，病人的接收问题）。
⑦负责新职工的培训计划，新职工虽然经过了临床的实习，有一定的临床技能，但对于科室工作中的整个流程还不是很熟悉，故需要花专门的时间培训。
⑧随着技术的发展，各种知识的更新，需要我们护士不断地提高自己的业务能力，此时护士长还要根据各种知识的更新背景，组织科室的业务学习。
⑨护士长还负责科室人员的排班问题。此时护士长会根据护理部的排班要求给科室护理人员排班，但排班的过程中护士长会根据各人情况给予相应调整。（如科室解三老师的妻子生孩子，护士长会按照人性化的标准给护士们排休），对于需要临时调配的员工，护士长也需要及时协调其他人员上岗。
⑩对科室的情况及时做总结，并定时召集护理人员共商科室的一些新政策。
2 护理人员管理
拥有一支高素质的护理人才队伍 是组织护理工作不断发展，提高组织人才竞争力的关键，管理者如何使每个人发挥积极性，提高工作效率，做到人尽其才，才尽其用，对于医院生存发展至关重要。优秀的护理管理者应该学会充分应用管理艺术来保证护理管理活动的高效率。在运用管理理论进行护理管理实践时，要善于用简练的语言表达自己的意图：善于做思想工作，理解护理人员的心理，调动人员工作积极性；管理者要具有敏捷的思维和准确的判断能力，及时发现问题，做出正确的决策；通过全体组织成员共同努力实现组织目标
3 护理质量管理
①质量是组织生存发展的基础，是医院管理的核心工作，随着医疗管理制度的逐步完善，社会人群健康需求日益提高，质量管理更成为衡量管理水平的关键指标，护理质量是医院质量的重要组成部分，在保证医疗护理服务效果中占有重要地位。
②护理质量管理是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划，组织，协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准，满足和超越服务对象需要的活动过程。
③护理质量是在护理服务过程中逐步形成的，要使护理服务过程中影响质量的因素都处于受控状态，必须建立完善的护理质量管理体系，明确规定每一个护理人员在质量工作中的具体任务，职责和权限。只有这样，才能有效的实施护理管理活动，保证服务质量不断提高。
④护理质量管理要求以病人为中心，病人是医疗医院护理服务的中心，是医院赖以存在和发展的基础。为此。护理管理者必须时刻关注病人存在的和潜在的需求，以及对现有服务的满意程度，以此持续改进护理质量，最终达到满足并超越病人的期望，取得病人的信任，进而提升医院整体竞争实力
4 护理业务技术管理
护理业务技术管理就是对护理工作的技术活动进行计划，组织，协调和控制，使这些技术能准确，及时，安全，有效地应用于临床，以达到高质量，高效率目标的管理工作。医院护理业务技术管理的研究对象是医院基础护理工作和各不同专业护理工作的工作任务，工作特点，主要内容，技术要求和组织实施方法。护理工作的服务对象是病人，除了有良好的服务态度，主要靠护理技术，这就要求护理技术服务有别于其他生产技术工作，除了要先进高效外，还要及时，安全，可靠，要协调性和 连续性好。随着护理科学的发展，现代科学技术成果广泛应用于护理工作领域，护理工作的科学技术性要求越来越高。这就不仅要求护理人员本身要不断提高技术水平，而且也要求护理业务技术管理提高水平。护理技术水平在某种意义上讲对提高护理质量有决定性的作用，护理技术水平的提高必须靠技术管理，只有对护理工作实行科学的组织管理。才能调动和发挥护理人员的积极性，合理使用技术力量密切协同配合，以提高护理工作质量和效率。有效的，高水平的护理技术管理是实现帮助病人获得最佳健康水平这一护理工作基本任务的重要保证，是提高护理质量的重要保证。
5 护理工作程序
在护理部主任领导和科主任的业务指导下，根据护理部对全院护理工作质量标准，工作计划，结合本科情况制定本科护理计划，并组织实施，负责检查科室的护理工作，参加并指导整理危重，大手术及抢救病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。组织科室护理查房和护理会诊，积极开展新技术，新业务及护理科研工作，负责制定及改进科室工作流程。随同科主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，并加强医护配合。负责科室护理人员的政治思想工作，教育全科护理人员加强工作责任心，改善服务态度，认真执行医嘱 ，规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。组织科室人员进行业务学习，并注意护士素质的培养。制定本科护理科研计划，督促检查计划的执行情况，及时总结护理经验。负责病房的管理，包括病房环境的整洁，安静，安全；病人和陪住，探视人员的组织管理；各类仪器，设备药品的管理等。负责指导和管理实习，进修人员，并指导护师或有经验，有教学能力的护士担任带教工作。负责科室物资供应的申报计划及请领。保证科室及时供应。负责指导，检查并保证护理文书质量等
自20xx年x月份调入物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200x年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是x月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的`经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，xx年的工作存在以下不足：
（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；
（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；
（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；
（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；
（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；
（五）抓好小区绿化维护工作。
全面启动中央企业管理提升活动以来，x公司领导高度重视，严格按照[20xx] 74号《关于开展管理提升活动工作安排的通知》要求，迅速行动、精心组织、周密部署，成立领导机构，组织召开动员大会，制定了发[20xx]22号 关于组织实施管理提升工作的通知。多次召开专题会议，并组织协调机关各科室、基层各单位深入开展好管理提升活动。截至8月底，分公司已经按照时间节点完成了管理提升活动“全面启动、自我诊断阶段”各项工作。 从总体上看，x公司“全面启动、自我诊断”阶段具有以下特点：
一、建立活动推进机构，保障活动的顺利启动。
按照管理提升活动的总体部署，为全面贯彻落实相关精神，加强对管理提升活动的指导协调工作，分公司于6月22日成立了以分公司经理为组长，其他分管领导为副组长，分公司高级专家及各职能科室负责人为成员的活动领导组，分公司管理提升活动工作小组办公室设在综合管理室，通过责任分工进一步明确了各部门的工作职责，为“管理提升”活动的顺利开展提供了强有力的组织保障。
二、积极动员，广泛参与，推进活动全面开展。
分公司已于20xx年6月20日组织各单位、部门负责人就分公司实施开展管理提升活动召开视频会，会上，分公司x经理传达了公司开展管理提升活动的精神，书记就分公司深入开展管理提升活动进行了安排和动员，提出各单位积极认真落实管理提升活动工作，要重视管理提升每个阶段、每个环节工作的落实，切实做到广泛发动，全员参与。分公司各基层单位、部门根据会议和讲话精神和要求，于7月份先后通过会议、文件传达学习等方式，在各层级管理人员、“两长”中广泛开展活动动员。为保障活动有效性和深入开展，分公司各检修队、驻外项目部分别建立了活动工作小组，组长为本单位负责人，同时设臵了活动过程信息联络人，以对口分公司牵头部门，确保活动信息畅通，环节、阶段工作顺利开展。
三、加强学习，提高认识，为做好第一阶段两个环节的工作奠定良好的基础。
分公司利用OA系统，积极转发_、集团和公司管理提升工作相关文件和领导讲话内容，分公司各基层单位、部门在深入学习_、xx集团、公司等文件精神的基础上，组织全体职工重点学习了公司董事长、总经理、副总经理在管理提升活动动员大会上的讲话，紧紧把握“强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展”主题，发动了全员，统一了思想、提高了认识、凝聚了共识。为深化学习成效，分公司就如何将学习与实践操作相结合，更好地促进第一阶段重点工作的开展进行了明确，有效地推动了问题诊断工作深入。
四、回眸管理，自我品断，对照提升要求，深入查找梳理，基本确定了管理提升涉及的领域和突出问题。
“自我诊断，找准问题”是管理提升活动第一阶段的中心任务，也是做好管理提升活动各项工作的重要保证。分公司于6月下旬全面启动了“自我诊断，找准问题”环节。 在公司阶段工作要求下，分公司各管理部门、各检修队、驻外机构结合自身管理现状，根据以往管理过程中存在的薄弱点以及形势发展，深入查找在管理活动中存在的问题，围绕公司初步确定的11个重点管理领域，紧密结合本单位、本部门、本系统生产经营和管理工作实际，进行深入、细致地分析研究，于7月13日初步确定了安全环保、作业管理、降本增效、转型发展、科技创新、质量管理、综合业绩考核、人力资源管理、材料管理、党群管理等10个重点管理领域。8月20日，根据x公司20xx年8月9日管理提升推进会精神，按照[20xx]第64期《管理提升推进会会议纪要》和《开展管理提升活动工作通知(第3号)》文件要求，编制了《关于完善管理提升重点工作领域的报告》，最终确立了管理提升重点管理领域为：“安全环保、作业管理、降本增效、转型发展、科技创新、质量管理、综合业绩考核、人力资源管理、材料管理、全面风险管理、党群管理”11个。
围绕11个重点管理领域，结合自身实际，广泛发动，全员参与。在分公司内部深入开展“对表找差”活动，通过完善的对标体系及指标，全面开展对标及自我诊断工作，找出当前存在的突出问题和薄弱环节，分析管理短板和瓶颈。分公司于8月22日，召开管理诊断工作专题会议，分公司领导班子成员，机关科室、检修队负责人和驻外机构单位负责人参加会议，通过评审、汇总诊断出管理瓶颈56项。8月25日，分公司再次召开管理诊断工作专题会议，对问题内容、描述以及针对性、符合性等方面进行了讨论，实施了修改。经汇总提炼，初步确定分公司存在的突出问题涉及11个领域，25条。
通过第一阶段的活动开展，分公司全体职工更加深刻地理解到进行管理提升活动的现实意义及深刻内涵，整个活动正在健康有序、扎实有效的推进，呈现良好开局，为第二阶段工作顺利开展奠定了良好的基础。
回首即将过去的20xx年，我的工作同样经历着不平凡。x月份，带着朴实的情绪回到了xx。开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：
一、物业服务工作
物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作
办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作
耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。
一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。
二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。
三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。
四、认真负责抓好园区的绿化维护
当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：
一是搞好园区绿化及设施的日常维护。
二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。
按照对开展管理提升活动的总体要求，公司在顺利完成了管理提升活动第一阶段的工作之后，在总结经验教训的基础上，于去年转段进入到了管理提升活动第二阶段。
应该说，按照上级统一部署和公司结合自身实际情况所制定的第二阶段工作目标是比较艰巨的，为能够较好的完成阶段任务，公司每隔一个月，最多隔二个月的时间，就要专门召开关于管理提升活动的专题会议，公司总经理亲自主持，公司管理人员全体参加。各个专题会针对公司存在的亟待改进的问题都进行了深入的讨论，不同部门不同岗位不同层级的员工都曾经对管理提升提出过良好的建议和意见。这种公司的全民参与，是公司推行管理提升活动的一大特点。
此外，为了将改进的意见落实到行动，公司专门针对不同的管理问题成立了不同的工作领导小组，由公司中层干部挂帅，各个部门的业务骨干参加，如果一个问题涉及到若干不同的部门，则组成跨部门的工作领导小组，小组成员来自不同部门，这样在实际工作中可以倾听来自各方面的声音，确保管理工作的提升不会顾此失彼，全面有序的开展。
在将本增效方面，公司进一步强化了精细化管理。按照“统筹兼顾、合理配置、压缩链条、提高效率”的原则，对公司部门业务进行优化配置，在采购、销售、设备维修等3个方面实现集中管理，建立统一的集中管理平台，降低运营管理成本，提高工作的协同性、整体性和有效性。尤其在公司在生产成本中占比重最大的采购环节，公司专门召开了专项会议，要求采购部门全力以赴降低采购价格，货比三家，每种原材料绝不能限制在一两家供应商手里。同时搞好原材料的及时供应也是最大的节约成本，需要仓库管理员、采购人员及时运作，给供应商签订合同要严密、付现款的要追究不能按时到货的责任。
在压缩办公易耗品成本方面，专门规定了由综合办全面负责公司办公用品的采购，其他部门不得自行购买，从而对办公易耗品进行统一管理监督，从办公用纸、油墨，打电话、电脑、水电等费用加强控制，以求达到降低成本的目的。还要求生产部门严格控制，加强劳保、零配件、易耗品的使用监管。
此外，公司还规定了，要压缩市场技术人员差旅费标准，乘坐出租车报批制度，以进一步降本增效。提高公司的精细化管理水平。
在第二阶段管理提升活动中，我们感到公司在落实精细化管理工作中还有一些情况不尽如人意，比如在推行降本增效工作中，就遇到了有的同志不够理解，认为公司扣的太细，管得太多，导致降本增效工作在落实上遇到一些阻力，费用没有立竿见影的像预期下降的那么多。在原材料的采购工作是最能为公司节约成本的环节，但目前看来还没有起到明显的效果。原因是多方面的，有外部因素也有内部可改进之处，我们认识到，这些待改变的情况都需要公司继续大力推进管理提升活动，加强引导员工对管理提升工作的认识和理解，能够从公司整体的大局出发，从自身日常工作的小事入手，切实从每个岗位的细微之处都体现出管理提升活动的推进成果，这也是公司下一个阶段管理提升活动要重点解决的问题之一。
为进一步提升公司的管理水平，实现公司更快更好的发展目标，按照中盐总公司的统一部署和中皖盐发[20xx]23号文件通知精神，结合实际，对公司全面开展管理提升活动进行动员、部署，提出开展管理提升活动的主要目标是：力争用2年时间，通过全面开展管理提升活动，加快公司管理方式从粗放型向集约化、精细化转变进程，找出公司存在的管理薄弱环节和制约公司发展的管理瓶颈，制定出针对性强又切实可行的改进提高措施，结合目前我公司正在实施的质量管理体系认证和安全生产标准化达标工作，挖掘出改善、改进、提升的空间和效益，全面提升企业管理水平。采取的主要工作措施是：
一、努力实现管理短板和瓶颈问题的重点突破
针对公司的每一个部门，每一个岗位，通过全员互动、全员参与，通过对标先进，找出我们管理中的不足和存在的问题，找出我们与上级的要求、与领先企业存在的差距，全面开展自查自纠和管理诊断工作。在深入调查、充分论证的基础上，制定出提升措施和整改工作方案，找准切入点，抓好整改方案的落实和考核，实现制约企业发展瓶颈问题的突破。
二、落实整改措施，全面提升基础管理工作
通过全员参与自查自纠并参照同行业先进水平，找出我公司发展中存在的管理薄弱环节和差距，制定出针对性强的整改措施，并在实际工作中不断予以创新和完善，对工作流程进行合理优化，建立系统、科学、实用的制度体系，从而夯实管理基础，不断提升整体管理水平。
三、总结固化成果，构建长效机制
及时总结管理提升活动取得的成果，并在生产实践中进行固化，逐步形成企业的管理标准和制度体系，转化为员工的行为准则，构建起管理创新的长效机制，从而使企业的管理水平不断迈向更高的台阶。
按照集团公司的部署和要求，公司成立开展管理提升活动领导小组，召开了管理提升动员会议，全面启动管理提升活动。通过第一阶段的自我诊断，管理提升活动有了初步成果。
首先，公司组织广大职工学习领会活动意义，通过全员参与，全面覆盖，使公司每一位职工都参与到管理提升活动中，更好地履行各自的职责，切实促进企业经营管理水平的全面提高。
其次，各级各层对管理现状进行梳理、诊断，形成了初步的诊断报告，找出了各自在管理中存在的薄弱环节和差距，便于制定切实有效的改进方案和下一阶段的整改措施。
时光荏苒。20xx年度工作在xxx全体员工的忙碌中匆匆而过。回首兔年，在公司领导的热忱关怀下，在部门xxx的悉心指导下，在公司其他员工的密切配合下，我的各项工作得以顺利完成。
作为一名物业管理员，我的主要工作职责是:对xxx乃至整个小区进行日常检查，管理与维修辖区单元门禁系统，对装修单位经常性巡查，协调业主内部的矛盾和纠纷，以及及时处理业主的投诉与建议等事项。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：
一.坚决执行xxx的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。小区水表频繁出现故障是众多业主的诟病，一名维修师傅根本就应付不了有一万多块水表的小区现状，对于住户水表显示异常或其他简单故障，都是由我们物管员上门解决，在购水电高峰和天气异常冷热的时候，尤为突出。当住户行动不便时，
我们主动上门帮其插好水电表，面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，作听众，作解说员。通过减少业主生活中的麻烦，一点一滴的真心付出，赢得了业主对我们工作的认可和服务的满意。
让业主满意，我们还积极为业主着想，有时甚或想在
业主的前面。今年2月梅雨季节前，为了提醒住户预防变天下雨，关好窗户，防止屋内进水，我们在所有单元门处张贴醒目的通知以提醒住户。6、7月份，为了紧急应对大暴雨降临，防止6楼复式楼的下水堵塞而导致屋内积水，造成损失，我们加班加点，一面对部分6楼天沟排水进行检查疏理，一面不顾腿酸脚痛，上门到所有的6楼住户，张贴通知，告知注意事项，力求减少业主损失。通过努力，今年此类事件明显低于往年。
二.秉承公司敬业、服务、创新、奉献的经营理念，始终把业主安全放在首位，尽心尽力，及时维修好单元门禁，维护业主权益。我专职服务的区域有88张单元门，因为电子器件业已达到使用年限，一旦气温异常，其维修频率相当高，不论天气多么炎热，我都会在第一时间扛着焊机，及时进行维修，维护好业主的第一道安全屏障。目前单元门禁系统现全部处。时刻想着住户的需求，时刻牢记公司的理念，是对我们所有工作人员的基本要求。朝着这个目标做，于公司，努力达到敬业奉献，于住户，充分做到及时服务，于自己，竭力做到心到手到，问心无愧，
这也是我对自身的要求。
三.高标准高质量完成公司交代的任务。在公司5月份组织的问卷调查活动中，我与同事xxx一起，挨家挨户上门，千百次的回答某些住户的物业费用问题。面对他们关于垃圾车是买是修和费用由谁出的问题，耐心认真解释。采取让其家中通情达理的住户签名这样灵活的方式方法，最大程度的获得住户的支持。在11月12月公司组织的统一对小区车库杂屋水电抄收的活动中，我和同事xxx一组，负责xxx的近500间车库杂屋。我们采取书面通知、电话告知、上门抄收、电话催收、委托其家人朋友相互告之、蹲点守候等多种灵活、主动的方式，共收取相
关费用6万5千多元，圆满完成了任务，获得公司奖励。
四.按照公司的统一部署，及时做好物业费水电费的'催缴工作。这项工作主要包括有：每两个月对经营性车库杂屋进行水电费物业费的催收，每季度对业主房屋物业费的电话催收，每季度对临街门面物业费的预缴通知。今年7月份还对拖欠一年以上房屋物业费的业主，进行电话催收和上门张贴书面缴费通知。对个别无故拖欠费用的，与工程部、秩序维护部密切配合，果断采取断水停电的方式，坚决维护公司利益。
五.时刻践行一名物业从业人员的服务准则，当好业主的
好助手，好管家。因为工作的需要，我经常性与小区住户打交道，听取他们的需求、建议，了解他们生活中所遇到的困难，也听他们话东家长说西家短。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。全年本人协调业主的纠纷50余起，成功率约95%，处理业主各类投诉建议80余起，完成率约98%，未完成的事项现正在抓紧处理。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；其次，由于日常工作的分工，我在维修单元门与检查水表方面投入了太多精力，没有充分尽到物业管理员的角色；再次，我在对较复杂问题的处理上感觉有压力，有时需要部门xxx的帮助；还因为工作时有松懈，不能细心认真每一件事情。因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物
业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。
另外，作为一名入职xxx年的员工，我对公司的各项规章制度和各项工作流程以及本物业内的基本情况已有较深层次的认识和了解，现结合我在工作中的实际情况和心得体会，浅说几点建议与想法：
管理提升工作
总 结
按照省_的要求，在院党委的支持帮助和正确领导下，我院上下共同努力，紧紧围绕院工作实施方案积极开展工作，管理水平提升工作得到稳步推进，各项工作都取得了长足进展。现将院管理水平提升工作成果总结汇报如下：
一、确定管理水平提升年工作目标
紧紧围绕集团“十二五”发展规划，坚持以科学发展观为主题，以加快转变经济发展方式为主线，以深入贯彻落实党的十八大精神，着力解决企业管理中存在的突出问题和薄弱环节为重点，加强基础管理，提升管控能力，完善管理创新机制，明显改善综合绩效和薄弱环节，进一步推动院管理体制、机制和方法管理创新，促使院管理水平提档升级，管理效率明显提高，整体管理水平迈上新台阶。
二、制定工作实施步骤，确保工作有序推进 院将管理水平提升年的工作分为几个阶段
1、全面启动自我诊断阶段：⑴动员启动、学习提高环节；⑵自我诊断、找准问题环节；
2、专项提升、协同推进阶段：⑴制定方案、细化措施环节；⑵专项提升，全面整改环节。
3、持续改进、总结评价阶段：⑴检查评价、持续改进环节；⑵总结经验表彰先进环节。
三、抓住重点，兼顾一般，管理提升年工作任务分解落实
围绕管理提升年工作目标，重点做好人事管理、团队建设、安全生产管理、财务管理、另外兼顾了国家质量管理体系认证审核工作以及安全许可证的年审工作，并将工作任务细化分解到各个单位保证管理水平提升年工作任务得到落实。
四、取得的工作成果
通过管理水平提升工作的开展，完善了安全生产管理制度，规范了作业规程、流程，做到了管理制度化、操作规范化、技术标准化，强化了管理团队、操作团队、技术团队三支队伍建设。
1、战略规划管理
提前制定完成“十二五”发展规划，规划中明确了人才战略、财务管理、投资决策、风险控制、安全生产、环境保护等目标、推进时间、实施措施，为院的健康发展指明了方向。
2、院管控
管理制度健全，各相关职能部门有效与基层单位对接，对重大决策、重大投资、重要人事任免及人力资源管理、财
务管理等进行了监督执行，确保了公司决策、资金、人员等都得到了有效的管控。
4、基础管理
以管理水平提升工作为契机，通过了国家质量管理体系认证审核工作。我院经济管理活动严格按照国家标准实行，使我院经营管理水平得到大幅提升，我院经营管理工作上得到审核专家的认可，从软、硬件方面夯实了基础管理工作。
5、财务管理
为了认真贯彻落实《十八届_关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”、“六项禁令”》、《省财政厅关于发挥财政职能作用，贯彻落实省委、省政府改进工作作风有关规定的管理》，结合勘查院工作的实际，下发了。。。号文件，制定了《关于加强单位内部财务管理的若干规定》。
一、加强会计基础工作规范
二、规范现金管理
三、控制费用支出、降低成本使利润最大化。加强办公费用管理、业务招待费的管理、公务车辆管理、差旅费管理。
四、公务卡实施管理
五、固定资产管理。加强固定资产购入、固定资产报废、固定资产折旧。
六、政府采购管理。
七、审计监督管理
院财务部门每年要对各单位经济责任、财务收支情况进行审计，重点要加强市场项目（包括国家财政项目和省级项目的成本核算合理性、合法性等进行专项资金审计检查。
五、加强党建思想政治工作
根据。。号文件，主要抓好以下六个方面的工作。一是深刻领会和全面贯彻党的十八大精神，推动广大党员、干部和职工群众进一步解放思想、坚定信心，增强攻坚克难、凝心聚力的主动性和自觉性。二是加强和改进党的基层组织建设，推进学习型、服务型党组织建设，不断提升党建工作水平。三是进一步加强两级领导班子建设，改进工作作风密切联系群众，不断提高各级领导引领单位科学发展的能力。四是加强思想政治工作和精神文明建设，党政工团齐抓共管，开展文明单位创建工作。五是大力实施人才战略，加强人才队伍建设，打造有文化、懂业务、能创新、会管理的优秀人才团队。六是加强党内民主与监督，抓好党风廉政建设和廉政风险防控工作，牢固构筑拒腐防变思想防线。
六、提升工作中存在的问题及下一步工作安排 从院上半年的提升工作开展情况看，虽然已建立了一套比较完整的规章制度和管理体系，但在过程管理、细节管理、无缝隙管理、制度科学实用与执行落实等方面仍存在不足与缺项。因此在今后的工作中，要在抓落实求实效上精心组织、统筹兼顾、有机运行，确保管理提升活动的各项措施落到实处取得实效，为院应对当前激烈的市场竞争形势，实现长远发展战略提供坚强的保障。为此根据。。号文件精神，下半年我院重点抓好以下工作。
1、坚持我院发展战略 加大项目承揽力度
重点抓中央基金项目、国家财源项目和资源补偿费项目，作为主要任务，以市场项目做必要的补充，为鼓励各基层单位承揽市场项目的积极性，本着谁承揽谁受益的原则，院不提取任何管理费和收益。闯出一条自主创业、开拓市场的新路子，开拓我院发展空间，为我院经济发展提供可持续发展的原动力。
提高效率，降低成本 保证效益
2、在生产施工过程中，各级领导干部，要层层把关，努力提高效率，降低成本。做好合同签订，加强成本管理。保证成本的真实性、合理性。相关部门应定期定时对施工项目进行内容、进度、质量、资金使用情况及管理情况进行全面检查、审计，定期巡查和重点抽查，确保施工项目的安全、规范、高效运行，最大限度发挥应有的经济与社会效益，促进我院经济良性发展。
3、厉行节约 规范支出 严格按章办事
使用财政经费不得挪用、挤占，严格按国家、省财政厅相关规定执行。中央基金项目、资源补偿费项目和财源项目的资金使用必须严格按国家相关财经制度执行，规范支出行为，遵纪守法。
4、制定安全管理制度、责任到人 坚决杜绝重大事故发生
深化安全生产责任制，确保安全管理机构的建立健全，安全管理人员的配置、数量和工作能力必须满足安全管理工作的需要，加大对施工现场的安全监督指导和重点项目的安全检查，按要求组织修订和演练应急救援预案，切实开展全院各类人员的安全生产培训工作。建立健全安全生产制度，层层把关，责任落实到人，建立安全生产奖励、激励机制。
5、强化清欠措施，创新清欠机制，确保清欠效果 （1）、加强领导，提高意识。（2）、成立清欠小组（3）、认真开展调查摸底，为依法有效清欠提供依据。（4）、强化措施，确保有效。（5）、形成标本兼治、源头预防的制度和机制，防止发生新的拖欠。按工作进程及时做好阶段性地质报告，做到及时催帐，及时回款，及时回笼资金。
院通过企业管理水平提升工作的开展，顺利实现了年初制定的目标。各项工作得到了大幅的提升，各项经济技术指标取得了喜人的成绩，有效的防范了各类风险，为我院创造 6
了良好的经济效益和社会效益。
阿尔及利亚液化气处理项目材料管理，主要负责的是液化气处理项目的一级库管理，负责全部到场物资的接收，验收，仓储和分发工作。在严格遵守与日方在开工会上达成的材料管理规定和工作流程的基础上，强化了计算机辅助管理功能，加强了库内物资的事实动态管理，很好的完成了材料接收和管理工作。
1.着力加强系统管理人员队伍建设
建立健全材料系统组织机构，竭力提高管理人员业务素质，明确划分职责范围。根据项目建设的总体规划，材料部本着保证配置，精简机构的原则，成立了由12名材料工程师、10名保管员组成的材料供应系统。该系统组织机构简洁，责任明确，为今后的工作奠定了强有力的人员组织保障。
以开工会确定的材料管理工作流程和与日方职能界限分工为基础，辅以公司及项目部的各项材料管理规章制度为蓝本，在完善材料管理规章制度的前提下，先后组织系统管理人员学习了公司采购部下发的《项目材料管理工作计划》、项目部下发的《成品保护管理规定》，有针对性地组织物资采购人员学习了《的通知》、《境外项目物资采购管理办法》以及《企业60大类物资分类》。通过学习，进一步提高了所属人员的政策和业务水平，充分适应和满足了日常工作的需要。
随着工程的全面铺开，明确了每一个员工的职责范围，做到分工明确，责任到人。料场的卫生清理和材料二次归拢摆放是一大块工作，在库房管理制度的约束下，相关的保管员能够各负其责，及时、适时组织阿工进行彻底清理，以保持料场卫生清洁；为解决再次来料的堆放问题，工程师和相关保管员能积极主动对料场尚未出库材料进行合理合并，发现落地材料及时进行铺垫，切实做好成品及半成品保护工作。系统人员工作权责清晰，分工不分家，使得各项工作能够在按部就班、有条不紊的状态下正常展开，材料管理工作始终沿着正规有序的轨道平稳运行。
2.逐步强化库房及露天料场的管理
完善库房及料场的基础设施，坚持材料管理工作的高标准，基础工作扎实有效。封闭库房在设施配备方面，系统人员在保证一级库格局的前提下，以尽可能本着为项目节约费用支出为宗旨，本着因地制宜、就地取材的原则，完成了材料架的安置工作。因板材严重不足，5个封闭库房的152个材料架中，96个材料架的架板全部用材料包装箱的包装板割制而成，避免了因采购板材而增加成本的现象；为符合材料摆放标准，需离地摆放的材料，全部用拆箱后的包装箱底板使材料与地面分离；所有的材料标签，都是由工程师、保管员共同设计、打印、制作。为了符合安全工作要求，每个库房还根据消防要求，相应配备了足够的灭火器，做到防患于未然。工程师和保管员在材料入库过程中，除严格履行材料验收手续外，以便于发放和领取为出发点，兼顾美观整洁有序，同时，对材料的规格型号、材质、数量等方面进行严格把关，按照材料管理的要求，入库上架。较为典型的是保管员刘伟负责的1号库，材料摆放严格按照“四号定位”的管理要求，账、物、卡相符，材料架设置合理，材料摆放整齐规范，材料分类清晰准确，标识清楚，库容整洁，便于发放。6月份电器材料（灯具）的大量进货，封闭库已满而这几大批材料不能露天存放的矛盾着实是个问题：如果放在7、8号半露天库和9号半封闭库，存在安全隐患，保管员积极协调，合理安排，对5号库重新整理后，很好地解决了库房紧张的难题。
露天料场做了明确的分区，每个区域外缘均设置了安全隔离带。在材料接收后摆放时，均按照材料摆放管理规定，用垫板与地面隔离。工程师即时做好材料摆放示意图，为保管员的材料发放工作提供便利条件。
3.发挥职能作用杜绝材料流失现象
提高系统人员材料管理意识，严格控制物资及材料发放量，材料管理制度先行。为降低工程的成本，该项目所使用的绝大部分消耗材料（焊条、焊丝、油漆除外）和部分劳保、生活及办公用品，均来自阿德拉炼油厂项目、斯基科达凝稀油项目；另有一些消耗材料、生活及办公用品、小型工机具则需要自行采购。主管消耗材料和小型工机具、杂品的保管员樊海龙，主管小型电动工具、小型机械（设备）、吊装工具的保管员崔岩，主管劳保用品的保管员，自采材料工程师，在工作中都必须有着极强的责任心，接手转来的材料物资后，能够认真清点、分类，精心摆放，做到账、物、卡相符，并详细做好入库登记。他们在对现场的施工情况进行跟踪了解的前提下，对项目部各部室和二级单位的《需求计划》，能严格审核，结合现场的实际情况，变“按《计划》采购”、“按时定量发放”为“可买可不买的就不买”、“可发可不发的就不发、可用可不用的就不用，必须使用的材料分期限量发放”，或按照其需求量的下限予以采购和发放，真正做到了没有《采购计划》、《材料出库单》或手续不健全坚决不予采购和发料，做到一丝不苟，严格把关。坚持原则不放松，时时刻刻以制度为准绳，从根本上杜绝了材料流失现象，切切实实为项目节约了成本。
4.克难求进圆满完成材料供应工作
材料接收顶风冒雨不避酷暑，坚决完成战斗任务。
从年初到五月上旬以前，是材料接收的高峰期，然而，这段时间恰恰是当地风雨交加的季节。多处料场同时接收到货材料的情况经常发生。当时相关的材料工程师，工作压力较大，从组织卸车、材料外观验收、材料摆放、画材料摆放位置图到材料清点。装卸车辆紧张对于库房来说是个非常大
的阻碍，系统人员能够加强与各基层单位和其他分包商的合作与往来，见缝插针，不失时机地从各二级单位和相关分包商处获得及时和必须的帮助。几个月来，系统人员紧密协调，通力合作，各项工作才能有条不紊的进行。材料管理的工作方能进展顺利。
5.深化员工属地化管理，极力压缩费用支出
适时增减阿工人员使用数量，竭力提高阿工的日工作效率，工时记录真实严谨。年初以来，材料部先后共计雇用过阿工46人，分别于4月份、5月份自动放弃jcc工作的力工阿工9人。为减少项目人工费用，自4月份至今，先后辞退起重阿工11人；在大库正值用人之际，为平衡项目需求，分别于5月份、6月份转至安全部、综合部阿工16人；6月上旬至今，材料部仅有阿工10人（包括每天因种种缘故不来上班的1~2人以及相关单位借用阿工的情况），从总体上看，阿工的雇用量始终保持在了最低限度。
为有效提高阿工的工作效率，材料部全体人员在生活上关心、体贴阿工；在工作期间，因势利导，强化他们的安全防护意识，手把手地教他们相应的业务技能，传授他们如何做好各项工作的经验；同时利用间休时间，同他们谈心，以此来调动阿工的工作积极性、主动性和创造性，使阿工的精神面貌保持在最佳状态，工作效率大大提高，效果十分理想。在阿工管理方面，采取了“奖时罚时”的办法。对于工作积极肯干、事半功倍的阿工，为其增加1小时作为奖励，对于消极怠工、效率低下的阿工，扣除其相应的工作时间1~4小时不等，引起了阿工的高度重视。为避免无谓的人工费用支出，材料部对阿工的日工时记录做到丁是丁，卯是卯，彻底杜绝了“人情工”的虚假不良现象。
转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：
一、工作汇报
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
根据各部门经理的培训感想，汇总整理如下：
一、部门经理的八大责任和使命：
1．保证部门工作的正常运行
2．企业工作计划的具体落实和实现
3．所在部门相关职能工作的发展规划
4．相关职能的商务运行与合作
5．部门工作绩效的改进（提升、实现）
6．团队建设（员工素质的提升）
7．部门文化建设
8．人才的培养和输送
二、把工作当成事业干
1、目标：把工作当成事业干，工作等于事业，做自己的事业，成就自己的梦想；
2、主动性：当把工作当成事业来干，主动考虑自己的事业，脱离被动鞭策、引导；
3、方法：首先实现个人职业化，然后帮助下级实现职业化，从而实现团队职业化。
三、角色定位
正确认识中层管理者岗位的重要性。中层管理人员是公司承上启下的衔接性岗位，中层管理人员的工作态度在一定程度上决定了部门的工作态度，因此，要提高自身的管理能力，增强工作的责任感。
四、管理一个团队，不仅仅是“管”而且要“理”
只有对工作的过程不断进行监控，了解其实际的状况并及时做出调整，在下属完成工作的过程中去了解他的工作进度，工作中遇到的困难，是否需要帮助等等，工作结果才能有保障地按照之前预订的方向发展。
五、干部的悲哀
一个干部对员工最大的对不起就是，员工跟着你干了两年，没有显著的绩效和明显的成长。
六、沟通的技巧与艺术
职业化的企业各部门之间的工作是不需要高层领导来协调的，各部门都应该把自己当成其他部门的服务部门。要有较强的服务意识，把其他部门当作自己的客户，有客户才有市场，遇到矛盾与冲突要主动寻找解决办法，不能等高层来做协调工作。
处理与上级的关系、同级关系、下级关系。首先要学会换位思考。与上级相处，一定要注意理解，就像任正非描述的一样，千万不能是领导像老鹰，越飞越高，越飞越远；中级像“猪”一样，慢慢的跑，最后的结果是中上级完全脱节。其次要理解上级想法，意图，跟进整个公司步伐前进。处理同级关系时，一定要换位思考，把同级当成是朋友，同学，同时注意尊重，不能越权。处理下级关系时，要灵活，同时最主要的是培养自己的专家权，注重培训。
七、重视工作流程
凡是重复性的工作，都是可以流程化的，只要是流程化的就是可以标准化的，只要是标准化的就是可以学会的，只要是能学会的，就要让员工自己去做。
八、提升员工素质
职业化的团队需要有完备的工作流程说明书，然而用正确的方法按流程生产出来的产品只能算合格品，而不等于优质品、畅销品。要确保所生产的产品是优质品，需要依赖员工素质的提升。员工素质包括知识、技能和工作方法，员工素质的提升需要部门内部的培训和适当的外训。职业化的员工工作方法应该是：沟通、思考、执行、汇报，缺一不可。
九、工作的计划与执行
一个部门的运行，最基本的是什么？工作的计划与执行。
计划的内容应该包括：工作内容、绩效形式、责任人、预计时间、审核人。在做计划内容时有两个原则：
1、工作内容的描述尽量用动名词结构，
2、绩效形式的描述尽量用数量词，状态词。我们在以后的工作计划中可以参考这种方式来制定计划的内容。计划的制定后就是计划的实施与监控，针对在计划的执行过程中出现的问题做出相应的对策。
一、团队的绩效提升
绩效标准的制定对提升团队的绩效非常重要，其中有两个基本的原则
1、认为重要的都放在绩效考核里面；
2、把公司最重要的和员工最在乎的结合在一起。针对目前公司即将运行的绩效考核指标，建议产品销售额与每个员工的效率的挂钩肯定是必须的。
改进绩效的技术和方法：影响绩效的一个最重要的原因是这个团队成员的综合素质，提高员工综合素质的一个重要方法就是“培训”。建议每月至少对员工进行一次有效的培训。改进绩效的另一个方法就是工作流程的制定与完善。
一一、部门日例会，周例会，月例会的方式
部门开会不应该讲问题，而是讲绩效、讲成长，这样大家才能彼此激励。
让员工每天，每周，每月总结自己的工作，鼓励大家说，站着说，而且还要站到前面说，这样做的目的是让每一个员工关注自己的绩效，因为大家每天都在谈自己前一天做了什么，有哪些成绩，部门会形成一种良好的氛围，就是大家都比谁的绩效高，形成这样一种绩效文化。
曾几多时，我们高昂的提出工作中的问题在哪里？面对企业存在数不胜数的问题面前，我们是不是谈业绩会更好些？人性的自尊心告诉我，以后，部门的例会，我们只谈今天我的业绩在哪里，让“今天”没有业绩者无地自容吧。理想状态下，等大家都能自豪的、大声的说出自己的业绩同时，问题也许就已经不再是问题了。
在企业的经营活动中，每一个管理者都可以说是企业的支柱，管理者能力的高低直接影响管理的有效性、影响企业经营效益获取更大利益和发展。作为一名现代的企业管理人员，不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。提高管理者能力的根本环节在于自身，自身不提高将会影响团队的力量。因此，如何进一步提高管理能力，我认为应从下面几方面着手。
一、管理能力的提高，关键在于加强学习。
作为管理者必须增强与时俱进的学习意识，把学习摆在重要地位，学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。我们在工作中获得的是经验，而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力武器。只有不断地学习和更新知识，不断地提高自身素质，才能适应工作的需要。从实践中学习，从书本上学习，从自己和他人的经验教训中学习，把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养，当作提高自身管理能力的现实需要和时代要求。同时，学习的根本目的在于运用，要做到学以致用，把学到的理论知识充分运用到工作中，提高分析和解决问题的能力，增强工作的预见性和创造性。通过不断地学习，不断地实践积累，从而不断地提高自身的管理能力。
二、管理能力的提高，要树立创新观念。
创新是现代管理的重要功能之一，管理创新与科技创新不同，它不是个人行为，而是一种组织行为，即是一种有组织的创新活动。因此，促进创新的最好方法是大张旗鼓的宣传创新，激发创新，树立创新观念，使每一位组织成员都奋发向上，努力进取，跃跃欲试，大胆尝试。要造成一种人人谈创新，时时想创新，无处不创新的组织氛围。企业管理是处在不断变化的动态环境中，许多情况是无先例可循的，特别是要使每一位管理者认识到管理不仅仅是用既定的方式重复那些已经重复了许多次的操作，更重要的是要不断去探索新方法，找出新程序，不断提高管理质量。因此，公司提出2007年的经营管理思路“观念创新出思路，管理创新出成效，科学创新出效益，机制创新出人才”，这就需要各级管理者进一步打破因循守旧的观念，树立大胆创新的观念，自觉运用创新思维，完成公司的经营目标。
三、管理能力的提高，要有良好的执行力。
执行力是管理者具备的最基本条件，一个出色的管理者应该是一个好舵手，遭遇风浪时，临危不惧，身先士卒。执行力体现在完成公司目标的程度上，管理者必须执行公司确立的目标，使目标清晰具体落实。作为管理者落实执行力上，最基本的就是严格执行公司的既定目标与规章制度，按时完成各项工作，认真履行组织赋予的职责。管理者的个人素质以及思维方式，对执行力会产生决定性的影响，因此，对于管理者，除了集思广益、博采众长之外，还应不断锻炼对整个管理过程进行规划发展、远景展望的能力，不能停留在表面的工作点上，工作中必须有计划，有总结，这样才能保证执行的效果，执行过程中绝不能随遇而安，想如何就如何，这样只会影响管理质量。
四、管理能力的提高，要培养勤思考的习惯。
提高思考能力，要善于从全局上观察和处理问题。“不谋万事者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一城。”这就要求管理者必须以宽广的眼界去思考去观察，从事物的不断变化中掌握事物发展的内在规律，提高看问题的敏锐性，提高协调和处理各种矛盾的能力，真正做到在处理复杂问题时善于把握好“度”。很多管理者在工作中遇到同一样问题时，处理的方法会不一样，有的管理者处理得恰当，而有的管理者处理得草率。那就是在遇到问题时，不要简单地急于处理，要勤于思考，对问题进行分析，把握好“度”，以最佳的方法去进行处理。作为管理者，只埋头于事务性的工作，对企业发展全局性、重要性的工作不进行思考，是很难做好管理工作的。同时，在日常工作中要注意培养观察问题和发现问题的能力，抓住管理工作的重点、热点和难点，从中掌握问题的主要矛盾，及时给予处理。
